无法达成目标的5个关键因素

每个人都有一些想做的事情,也许是去泰国旅行,也许是重回学校进修。但是年复一年,只是想想而已,并未实现。每一位首席执行官或管理者也为公司做规划,诸如进入新市场、解决人员流动问题、提升某个弱势领域(如设计或客户服务)的能力等。但是即使在最成功的公司,这些已经决定的事情也可能完成不了。为什么会这样?如果它很重要,那为什么没有完成呢?我总结了5个关键因素。

无法达成目标的5个关键因素


因素1:没有给目标设置优先级

有句老话说:“如果所有事情都同等重要,就意味着它们也同等不重要。”我们常常会有很多目标,这些目标看起来都很重要,都有必要去实现。但如果要求你必须把这些目标定个等级,你可能会把它们按照重要性排序。一旦你把它们排好序,然后一次选择做一件事,那么目标完成的概率将大得多。
公司目标管理也会有类似情况。公司拥有很多员工,所以很容易认为可以同时推进更多目标。但现实是,运营一家公司本身就有众多日常事务,每天员工都有常规的工作内容:处理订单、搞定客户、留意设备运行状况等。要求员工在做好常规的事情之外,再完成好几个目标,几乎是不可能的。
设定一个单一的目标,用三个关键结果来衡量它,这样尽管其他事情会让你分心,但你依然可以聚焦在重要的事情上,并可能获得不错的成果。

因素2:缺乏充分沟通,导致没能准确理解目标

当你说得不想再说了,人们就开始听进去了。
——领英首席执行官 杰夫·韦纳
如果希望团队能聚焦在重要的事情上,你就必须每天和团队不停地沟通目标。但仅仅聊一聊还不够,必须把目标渗透到企业运营的每个角落。目标完成的进度必须在每周会议和邮件中汇报,分解出的项目任务必须能支撑目标的达成。如果设定了目标,后面不持续跟进,结果注定是失败的。
周一会议上所有人明确并且承担好各自的责任,再通过每周的OKR状态邮件以及周五的庆祝活动不断重复阶段性目标,我敢保证目标时刻在大家心中,并贯穿他们所有的工作。

因素3:没有做好计划

一旦必须要完成一些事情的时候,很多人认为只要有意志就没问题了,坚持执行就会有好结果。
这种观点正确吗?错!就拿健身、减肥来说,多数人只是想想而已,三天都很难坚持,其实找个私人教练或者买个体重秤比所谓的意志力管用多了,人类的意志力和坚持的决心远远没有那么强大。罗伊·鲍迈斯特[1]在1996年的一个著名研究表明,被禁吃萝卜和被禁吃巧克力饼干的人,前者比后者在解决数学难题上的概率高出两倍,看来不吃萝卜不需要太大的意志力。但是在一整天持久地工作、开会、收发邮件后,一块蛋糕能超越任何人的意志。
事实上,你也需要一个目标管理系统来帮助你一直记得重要的事情,让你在疲劳的时候依然能保持在运行轨道上。原本OKR体系只是一种设置有挑战目标的方法,而我改进的这个体系是围绕目标展开的——承担、庆祝与盘点,在你更想吃饼干的时候,还能确保你继续朝着你的目标推进。

无法达成目标的5个关键因素


因素4:没有把时间花在重要的事情上

重要的事通常不紧急,紧急的事通常不重要。
——德怀特·艾森豪威尔
重要—紧急矩阵是一种常见的时间管理工具,多数人能排除不重要也不紧急的事情,却很难摆脱不重要的紧急事务。有多少人慎重对待重要但不是那么紧急的事情,并且把它排到日程上?人们通常会选择去做紧急的事,不管是重要的还是不重要的,因为我们对时间的压力太敏感了。除非我们把这种压力带到其他重要的事情上,否则它们将继续出现在明天的矩阵上。因为在今天的矩阵上,我们从来没有规划出时间做重要的事情。
没有什么比明确的期限更让人振奋。保证每周一为了目标而努力工作,让自己对目标的推进负责。


因素5:轻易放弃

幸福的家庭都是一样的,不幸的家庭各有各的不幸。
——列夫·托尔斯泰
当我和客户合作实施OKR时,我总会提醒他们:第一次实施很有可能失败。他们确实第一次都失败了,但失败的原因各有不同。
有的公司发现他们的关键结果都完成了,是因为大家都故意放水,隐藏实力,把目标设定得太低了。这类公司太害怕失败了,从来不知道给自己一次挑战的机会,在下一个周期的OKR中,他们必须要往前推进。
有的公司可能完全相反,没有人完成他们的关键结果,因为他们设定的期望过高,却没有能力实现。这类公司是自欺欺人,他们需要通过OKR认清自己的实力。
最常见的失败是没有坚持跟进目标。我见过许多公司设定完OKR后就没事了,直到本季度的最后一周,他们才惊讶地发现所有事情没有任何进展。
而成功实施OKR的企业都有相同的特点:失败后不断尝试。成功唯一的希望是反复尝试,这并不是一味盲目地尝试同样的事情,而是应该密切追踪哪些事情对目标的推进是有效的、哪些是无效的;要多做有效的事情、少做无效的事情;要不断地学习,吸取教训,最后一定能成功。

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