历史上,公司将目标设置用于两个主要目的:
- 激励和调整员工(效率和生产力)
- 评估绩效(薪酬和报酬)
难怪许多采用“目标和关键成果”目标管理方法的公司试图使用 OKR 评估员工薪酬。
在本文中,我们将探讨为什么这对于OKR来说是个坏主意,以及您应该怎么做。
在企业界成功的秘诀
我的一个朋友在公司工作了几年后,就摸索出成功的秘诀。她总结说,要成功,贡献多少并不重要。重要的是您在做什么贡献。
“一开始,我设定了积极的目标,并且为实现这些目标而努力工作。最后,我因没有达成这些目标而被经理开除了。我没有拿到奖金。现在,我设定尽可能小的目标,快速完成,剩下的时间都留给自己。最重要的是每个人看起来都很快乐,我每次都能拿到奖金。”
老实说,我们在职业生涯中的某些时候都看到过这种行为。当您根据目标的完成情况评估绩效时,就会发生这种情况。
基于 OKR 的薪水会导致低估目标和高估成就。由于它产生的激励作用,这是预期的和合乎逻辑的结果。您是否想在您的组织中创建这种文化?
如果尝试将 OKR 和绩效评估紧密链接在一起,则以下是出现的主要问题,以及如何避免它们的提示。
目标与薪酬挂钩的问题
问题1 – 低估的目标
最初,目标的设计是有抱负的。鼓励团队成员设定超出他们认为可以实现的扩展性目标。并寻求创造性的解决方案来实现这些目标。当然,大多数时候团队成员都会错过几个这样的目标。如果他们会因此受到惩罚,那么下一次团队会设定他们知道自己已经达到的较低目标。下一次 – 甚至更低,以降低风险。
最终,您将获得 OKR 的琐碎任务清单,每个人都只用来获取薪水和奖金,而没有别的。
注意:我们在这里谈论的是Google风格的挑战性目标,如果达到70%-80%,则可以。如果您的团队使用承诺型目标(团队希望达到100%的目标),那么在这种情况下紧密联系的绩效评估可能会更好一些。但从长远来看,它最终也将达到低估的目标。即使有承诺型目标,我们仍然不建议紧密联系 OKR 和薪酬。
问题2 – 高估的成就
由于先前的问题,当团队成员开始降低目标时,他们仍然需要表现出自己的高成就,并证明其对组织的贡献。这样的团队会夸大其对组织的影响。您将获得“假装贡献高于现实”的文化。对于玩这种游戏的人来说,这需要精神上的努力和精力,从而使他们不太专注于工作。
问题3 – 协作不足
当仅根据完成目标的百分比来评估员工时,他们没有动力去帮助其他团队成员或其他团队。正如戴夫·洛根(Dave Logan)在“ 部落领导 ” 一书中提到的,这种方法创造了个人主义文化或第三层部落。
“建议在 OKR 评估和绩效评估之间留出至少1个月的时间间隔。通过创造这种差距,你可以让你的员工在 OKR 会议期间专注于发展、贡献和协作,并消除对薪水和地位的担忧。”
当然,你不能把 OKR 和绩效考核完全分开。此外,我们认为在员工绩效评估中,您应该考虑 OKR。然而,让它成为评估绩效的唯一来源,而不是主要来源。在评估 OKR 完成分数时,还应考虑许多其他因素:
- 目标有多困难;
- 它们有多重要;
- 他的行为对团队和组织有什么影响;
- 团队成员还有哪些其他方面的贡献,等等。
没有一个公式可以考虑到决定每个团队成员贡献的所有因素。而且,即使你能创造出这样的方法,它也会在几个月内过时。不要浪费时间和精力去开发这样的公式,更多地依靠同事和经理的反馈来评估绩效。
注意:有些组织使用基于公式的薪酬,这是一个例外,而不是一个规则,我们仍然不建议使用它。
总的来说,创建一个客观的绩效评估流程几乎是不可能的。这总是很主观的。接受吧。我们的建议是让绩效评估过程透明化。这会让你的团队建立信任,让他们相信没有什么是隐藏的,并且会让员工觉得这个过程更客观、更值得信赖。
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