项目充满不确定,风险必须管理

项目是独特的,在某种程度上都具有创新性的,因而它们充满不确定因素、包含风险。在项目计划时,人们倾向于乐观,而实际过程却是曲折的。既然风险对项目目标的影响令人关注,因此就需要了解如何管理项目中的风险。

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项目是独特的,在某种程度上都具有创新性的,因而它们充满不确定因素、包含风险。在项目计划时,人们倾向于乐观,而实际过程却是曲折的(如下图)。既然风险对项目目标的影响令人关注,因此就需要了解如何管理项目中的风险。

项目卡通图
图片来源:《做项目就得这么干》

为什么要做风险管理?如果事情出人意料地出错,就会使项目失去平衡,给项目造成危机。显然,相对发生前计划好的问题,处理一个毫无预兆的问题,要困难得多。

这里有这样一个事例:公司上了一条新生产线,工艺装备是在法国制造的,在计划发运前两天,航空公司发生罢工。所有货运业务暂停,他不得不寻找其他承运人。他花了一段时间才找到一个替代承运人,产生多余费用不说,延期导致的间接损失更多。

前期他能否预料到这个风险?不得而知。假设有专业的风险管理,那么他应该怎么做?提前安排替代的承运人?提前起运,以便通过海路运输,而不是空运?

这样的例子还有很多,工程师倾注全力于某个设计,而这个设计是完全不能发挥作用的。他们从来没有考虑过不能发挥作用的可能性!这可能仅仅是因为考虑设计可能无法发挥作用,就等于承认自己很容易犯错误。完美主义者是不敢承认自己会犯错误的。既然他们“把鸡蛋都放在了一个篮子里”,遇到问题的设计工程师们经常陷入恐慌,可能不得不从头再来。自然,这种返工会对项目产生严重影响。

当然不是在提倡对风险的畏惧态度,甚至于不敢做项目。我提倡对识别出来的风险加以科学管理。还必须说的是,采用忽视风险的“能行”式管理方法,就是项目误管理。

一些多次去南极探险的科学家们曾找到了若干年前在南极失踪的探险家的尸体。他们是被暴风雪困在帐篷里饥寒交迫而死的。奇怪的是,帐篷里有充足的食物,只是装燃料的油桶是空的。

经过考证,发现这是一支1912年组建的南极探险队。所用的汽油桶都是用锡焊的,在南极极寒的环境下,焊锡变成粉末状的灰锡,汽油漏光了;失去了取暖的燃料,而食物又冻得像岩石般坚硬。探险家们只能无可奈何地在饥寒交迫中等待死亡。

可见,知识再丰富也不可能避免所有风险。没有一个简单方法能阻止灾难的发生,必须使用系统的风险管理方法。

一个事实是:风险管理是一个被忽视的领域,国内更甚。

姬贵宝是某研究院风险管理方面的专家,经常参与该研究院项目方案的专家评审工作。每次参与评审,他总是从风险管理的专业角度提出项目可能存在的风险,提醒项目实施者注意。

最初,因为姬先生表达的是专业问题,提供的是专业视角,大家表示赞同。可是,他每次都提“问题”,有人开始不太欢迎他了。有一位副院长甚至直接指出:“在我们看来天下都很太平,你怎么看到的全是问题,是不是你有问题啊?”

许多管理人员都赞同这种管理方式,那些对达成目标表示担心的人,会马上被贴上牢骚者或是更糟糕的标签。说白了,他们“不信邪”!因为如果他们办不到,那么管理层会另外找能办到的人。面对真正的风险时,有勇无谋与采用科学的方法,是完全不同的。所以,不重视风险是最大的风险。

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