Tita | 软件开发公司的OKR案例分享:Taxslayer

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案例来源:《OKR:源于英特尔和谷歌的目标管理利器》

Taxslayer的个人所得税保税业务可追溯自1965年,目前它已演变成一家创新的报税和备案软件开发公司。如今,该公司每年能完成数以百万计的联邦和各州的纳税申报。以下是该公司策划部总监德文.谢尔曼(Devin Sherman)向我们分享了他们的OKR实现情况。

问题:为什么要引入OKR?你们考虑过其他替代方案吗?

解答:我们一直在寻找一个目标管理框架,以帮助我们规划和开展工作。我们原来的做法是采用一种SMART方法去设定每年的年度目标,仅此而已。但是,我们从来没有专注于目标以及要达到的结果上。OKR对我们意义深远。该模型可以让我们在工作中更有责任感,能很好地平衡短期紧急事件和长远关系的规划上,专注于真正重要的事情上。当时我们还考虑过另一个系统,即KPI/平衡计分卡/

问题:谁发起的OKR(你们是如何关注到它的)?

解答:在看完谷歌风投公司发布的OKR视频之后,我又做了其他一些研究,然后在2015年将OKR引入到了我们公司。我和公司总裁及产品副总裁做了一次交流,向他们介绍了OKR的历史、这套模型是如何在英特尔诞生的、使用OKR的简洁性、OKR究竟是什么,以及Taxslayer如何真正的从中受益。

问题:你们在哪个层面实施OKR?公司层面还是业务单元层面,为什么?

解答:刚开始时,我们认为最佳选择是在公司层级和部门层级开展。我们想等到管理层真正了解了OKR后再将其推行到员工层面。

问题:你们使用的是谷歌的OKR模型吗?是否对它做过适当的定制以适配你们的组织?

解答:我认为我们基本上用的还是谷歌模型。唯一的区别是我们在公司层面和部门层面都有制定年度OKR。我们的季度OKR是用来达成年度OKR的。

问题:一次OKR制定过程需要花多长时间?

解答:我们大约花了一个月的时间进行“OKR研讨会预计划”。我同各部门负责人会面,解释我们计划实施哪些OKR,希望每个部门的OKR草案规划到何种程度,以及哪些OKR将会在接下来的研讨会上确定下来。从召开这些会议,到我们真正完成OKR初稿并公示,大概用了2个月的时间。

问题:你们把OKR推行到组织的较低层级了吗?

解答:暂时还没有。我们准备在公司层面和部门层面先实施一年,等拥有足够的经验之后再将其推行到员工层面。不过,鉴于不少科技公司已经取消了个人层面OKR的实施,以更好地确保在团队层面的关注度,我们可能会审慎考虑是否还要这样做。

问题:如何确保所有OKR间的一致性?

解答:我们会在表格的显著位置标记出同公司Objective的对齐关系,以及各部门间的跨职能对齐关系。

问题:如果再做一次,你会有哪些不同的做法?

解答:对齐!在召开务虚会之前,我们并没有真正明确公司层面的OKR,这让我们无法真正同公司层面的OKR对齐一致。我们也没有强制要求大家在研讨会上实现跨部门对齐。所以我应该确保各团队之间就依赖关系进行了必要的沟通,同时也要意识到部分工作仅仅是例行支持性工作而非KR。下一次我们再做OKR时,我们会在会前事先完成随其检查,然后再召开这个会议。

问题:你会推荐其他公司应用OKR吗?为什么?

解答:一定会。这套框架历史悠久,不是才兴起的管理时髦。谷歌已经使用OKR超过20年了,英特尔也仍在使用它。如果你想让员工专注于结果的达成和做正确的事,那么你就应该使用OKR。在OKR的帮助下,员工将更加专注和努力,每隔30-90天就会给你一个反馈。但如果你只是想把工作从你的待办清单中划掉,仅仅是让你的员工看起来很忙而不知道方向,那么你就别用OKR了。

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