非重复性工作决定组织的发展

非重复性工作决定组织的发展
来源:tita.com

必须管理好非重复性工作

两个人到森林里旅游,晚上在森林中住了下来。早上森林中突然跑出一只大黑熊来,两个人中的一个忙着穿球鞋,而另一个人对他说:“你把球鞋穿上有什么用呢?我们是跑不过黑熊的!”忙着穿球鞋的人回答说:“我不是要跑得比黑熊快,我是要跑得比你快,只要我能把你甩在后面,我就安全了。”

读这样的故事,并不是娱乐,而是“背后冒凉”。肆虐全球的金融风暴已经“刮”了多年,而且还没有消去的迹象。在这个生产低迷、消费乏力的经济低谷阶段,企业如果依然没有警觉并积极采取行动的话,注定是要像上面那个寓言故事里的被动的游人一样被“黑熊”吞噬的。金融危机其实就是一只恐怖的“黑熊”,在金融危机面前,我们的企业其实就是无力扭转乾坤的游人。但是,不管金融危机有多严重,真正从辉煌走向衰败的其实只是一部分企业,仍然会有一部分企业可以在危机中存活下来甚至发展壮大,进而创造出更大的成功。这其中的关键在于企业能不能把同行远远地抛在身后,让自己成功地摆脱危险。

组织通过开展工作来实现其商业价值。组织的经营活动可以简单地分为两大类:一类以重复性劳动为主要特征,另一类以非重复性劳动为主要特征。

在竞争日益残酷的情况下,企业已经没有重复犯错的资本,哪怕是一次错误也可能将企业拖入万丈深渊。它必须正视以前成功的经验和失败的教训,必须避免犯别人曾经的错,避免重蹈覆辙,还必须做好那些非重复性的事情,必须去适应每一个客户的需求,必须将自己变成一个知识型企业,更必须快速转变。

非重复性工作是获取高额利润的重要途径

在产业链中,附加值更多体现在两端,设计和服务(销售),处于中间环节的制造附加值最低。1992年,宏碁集团创始人施振荣先生提出了著名的“微笑曲线理论”,如下图所示。

微笑曲线有两个要点,一是可以找出附加价值在哪里,二是关于竞争的形态。微笑曲线中间是制造;左边是研发,属于全球性的竞争;右边是服务,主要是本土化的竞争。当前,制造产生的利润低,全球制造也已供过于求,但是研发与服务的附加价值高,因此产业未来应朝微笑曲线的两端发展,也就是在左边加强研发创造智慧财产的能力,在右边加强客户导向的服务与营销。

非重复性工作决定组织的发展
微笑曲线

无论研发活动还是服务活动都有一个共同的特征,即它们做的都属于非重复性的工作,都是因客户需求变化而变化。从“微笑曲线”中我们可以看出,附加价值最低的活动是加工制造活动。我国成为“世界工厂”,这曾是不得已而为之,而如何获取更高的附加值是每个有抱负的国内企业及其管理者永远值得思考的问题。

商业机会是短暂的、临时的。快速变化的环境会使过去赚钱的产品很快变成明日黄花,不及时的项目交付成果将失去商业价值。大企业开发市场后,如果不能快速取得优势地位,市场就可能遭受众多“搭便车”的小企业的蚕食,“智猪博弈”的场景就会再现。

项目团队是临时的,这个团队作为一个工作组织,存在的时间很少超过项目本身——大部分项目都是由特意为其组建的专门团队负责实施。由于项目需要项目组成员带着自己独特的专业技能来参加工作,正是因为技术太专,这些人只能被阶段性使用。随着工作的进展,有些项目团队的人员组成在项目生命周期内也会发生变化,这种临时性的项目团队相对于稳定的项目团队而言更难以管理。如何获取、管理和释放这些临时性的资源,对于项目团队的管理者是一种挑战。

而作为项目管理者的项目经理也是临时的。在项目管理中,项目经理往往在正式权力不够、资源不足的情况下,组织临时性项目团队成员来完成项目,所以项目经理必须知道应该如何与他人合作。

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