用OKR的思想看看“秋天的第一杯奶茶”是如何成功的

2020年秋天,全网都被“秋天的第一杯奶茶”占领了头条,有人感动于其故事的温暖,心甘情愿为之买单只为表达自己的爱意给在意的人,有人却不屑于其营销套路,吐槽抵制这种莫名被刷起来的商家营销。但无论大家怎么想,“秋天的第一杯奶茶”作为一种营销方案确实取得了成功,为各大奶茶店带来了丰厚的收益。下面让我们来用OKR的思想分析一下这种营销方案成功的可能的一个过程。

首先假设我们的角色是奶茶店,那么我们的OKR中至关重要的目标可以设为:让奶茶在这个秋天获得非凡的成功。接下来制定我们的KR,我们首先思考,什么能衡量奶茶是否达到了成功的标准呢?第一个当然是直接的收益额,我们设定一个KR为奶茶达到100W的销售额。除了直接的利益,成功也意味着出名,所以接下来我们还可以把买奶茶成为全网头版头条作为第二个KR,有了名气和利益,好的口碑也会是成功的衡量标准,那么第三个KR可以是奶茶的好评为5星。我们再用OKR的框架写一下:

O:让奶茶在这个秋天获得非凡的成功

KR1:奶茶的销售额达到100W

KR2:奶茶成为全网头版头条

KR3:奶茶的好评为5星

确定了目标和衡量目标是否达成的基本OKR框架,整个奶茶店就能够清楚和统一的认知到,这个秋天我们就要在聚焦精力这三个关键成果上去做事情。接下里就该用OKRs-E的框架进项下一步的计划,即关键成果下的E执行。

制作奶茶的员工和服务员将承担起KR3,好口碑达到5星。奶茶的口感与服务的质量是得到客户好评的关键,制作奶茶的员工需要细细研究什么样的原材料告知市场部门同时,并不断改进做法确保奶茶的好喝,服务员则需要制定一套规则制度来提升客户的服务体验。为了明确自己是否达成5星服务,这部分员工还需要负责推动开展客户调研。大家都不在只是为了满足客户需求而经营,是要追求如何让客户更喜欢。

市场部门的同事需要承担KR1,100W的销售额。满足制作需求的同时力求更优惠的供应,降低成本;统计分析客户每日购买需求,加大最受欢迎的品种的供应量;提出各种售卖活动创意,吸引客户同时购买的更多或在价格上作调整薄利多销等等方式在这个秋天会被提出进行各种尝试。机械的进货卖货,发千篇一律的广告将成为过去式。

最后是运营部门的员工会承担KR2:奶茶成为全网头版头条,这也就是我们熟悉的“秋天的第一杯奶茶”。第一个执行是做网络话题分析,近年来在网上容易引起热议的有什么?晒亲情,秀恩爱,好人好事等等都会容易触动人心被广泛传播。第二个执行是做购买群体分析,购买奶茶的大多是女生,且年轻姑娘偏多。这两个执行做完可以得出一个结论,将奶茶与秀恩爱关联起来会更容易被广发传播且吸引到顾客产生购买行为。接下来的执行就会是围绕如何将奶茶与秀恩爱关联起来,可以是一个故事,可以是一个视频。素材有了如何进行传播呢?选择合适的平台,找一个备受关注的博主帮忙传播等等方式都会被一一列出进行尝试,只为达成传播素材的执行目的。

大概就是如此,家喻户晓的“秋天的第一杯奶茶”诞生了,奶茶店“让奶茶在这个秋天获得非凡的成功”也在各个部门员工的积极努力下达成了。当然这些是我们用OKR思维做的一种猜想,但在这个过程中你会发现每个人都在积极去做尝试与创新,只为了达成奶茶店一致的目标。因为所有人都明白,团队一致目标的达成就意味着大家各自的成功。

如果你也想做出“秋天的第一杯奶茶”的成功,不妨用OKR尝试一下用目标推动执行吧!

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