TOCC | 阎王看了都直摇头的OKR灵魂五问

大家好,我是TOCC的彭老师。

今天有收到一个客户反馈,说他们实施OKR已经有一段时间了,员工的意识还是没有养成,不能自主的运用OKR这种方法来汇报、思考工作,问我如何解决。我想这应该是很多团队在初期都会遇到的问题,感觉是一个人在吆喝,他们却始终无动于衷的感觉。

其实我想和大家说的是,这是一种很正常的现象,没有必要过于担心。意识的养成需要思维提升,也就是OKR文化,这个不要指望通过一两次集体培训或沟通就能达到效果,甚至一个OKR周期结束后都起不到明显的变化,这个是很正常的,通常OKR在团队实现成功平均也要2-3个周期,大概在3-6个月左右,所以得需要点耐心。

同时OKR的本质是沟通与过程管理,需要持续管理,在这个过程中要有意识的引导、培养、约束员工的行为,以培养OKR意识。比如在OKR实施阶段,都知道落地执行很困难,但是培养落地执行的技巧容易,融会广通很难,这个时候就需要团队OKR文化的逐渐养成,比如工作中强调目标思维、结果思维、增长思维等等,尤其是在复盘的时候,复盘的时候最容易培养文化,可以先引导员工按照OKR的思维去汇报工作、思考工作-目标、关键结果、具体执行这样的一个金字塔思维。

TOCC | 阎王看了都直摇头的OKR灵魂五问

那么 OKR 应该如何复盘呢?如何达到既能协同信息又能发挥想象的目的?接下来给大家推荐阎王看了都摇头的OKR灵魂五问(亲身体会过的)。

  • 工作进展如何?是否完成?需要注意的是,这里的做了什么指的是结果,OKR本身对结果意识就比较重,当复盘汇报的时候,第一时间就应该向团队阐述工作的成果,比如说拜访了10家客户、开发了3家高意向客户等,而不要去汇报你为了开发10家客户做了哪些工作,任何人都希望第一时间了解到结果,这无疑会大大提高复盘的质量和效率。
  • 你为了这个结果做了哪些工作?到这里,可以介绍一下为了这个工作目标你都做了哪些工作,比如打了100个电话、改进了话术等,这里应该突出一下过程了。一般员工在前两个问题上回答的都会不做,下一个问题开始就有点难度了。
  • 你是什么时候发现目标完成或未完成的?你做了哪些调整?这个问题如果没有经过认真思考,肯定是回答不好的,当你通过制定的工作计划不能完成目标是,比如你计划打一百个电话约10个拜访,但是已经打了80个才约到了两个,按照概率是很难完成的,那你有没有想其他的办法解决?办法没有好坏,只有适合与不适合,有想法的人都是“不折手段”的。
  • 你明天准备怎么做?还有其他办法吗?今天的工作计划显然不能完成目标,那么肯定就要想出更好的方式去达成,否则结果依然一样。在这里可以发挥无限的想象。在我们自己推行OKR的时候,很多办法都是其他参会部门提出的,所以有一句话很对,“打败你的不是同行而是跨界”.OKR复盘的魅力之一就是在于它不会让想法受到局限。
  • 你认为这样做就能达到目标吗?问这个问题的目的有两个,一是激发更多思考,是否能够确保完成,另一个就是已有的这样计划要怎么样执行、执行的可行性。如果对目标依然没有把握,那就要继续想办法,直到无能为力。

可能很多同学看了之后感觉也没什么,但是当你真正花尽心思去思考这些问题的时候,你绝对会“崩溃”,你也一眼就能看出哪一个人更有想法。我非常喜欢OKR,不仅仅是因为它是团队管理的利器,更是因为它对思维的优化——打造坚实的目标意识。当你在为一个目标不断想办法并落地执行的时候,你总会取得优异的成绩。所以尝试着用这五个问题去思考,逼自己一把,你会真正发现“山穷水复疑无路,柳暗花明又一村”的真谛。 关注我,每天分享 OKR 相关知识。

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OKR教练认证(TOCC)是国内最具影响力的OKR教练与技能水平认证,是OKR理论与一线实践经验的融合。TOCC可以提供系统的、自定进度的线上课程,以及互动性强、信息量大的实践指导,帮助有志于 OKR 的从业者培养全面的专业知识和OKR的技能,以加速组织、团队和个人的绩效提升。

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