Tita | 为什么企业一定要进行规范化管理?

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日本所有大企业有这样一个要求,领导给员工交代工作任务,一般需要交代五遍:

  • 第一遍,交代清楚事项;
  • 第二遍,要求员工复述;
  • 第三遍,和员工探讨此事项的目的;
  • 第四遍,做应急预案;
  • 第五遍,要求员工提出个人见解。

而企业管理中最大的浪费是重做。而经过这样的复杂流程,可以确保员工充分理解做事的目的和方法,减少后续失误的可能,避免徒劳无功,防止工作重做。

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樊登在《可复制的领导力》中提到过这样一个问题:孔子为什么教不了领导力?

相传孔子教导了三千多学生,但有名字记录流传的,只有72人。这是因为孔子只会教聪明人,不会教普通人。而我们沿袭了孔子文化,我们的老师总是在挑人而不是在教人,只会选择用最简洁的方法挑出最厉害的人。然而此种文化沿袭到企业中也是如此,中国人是缺乏耐心的,希望一句话点醒梦中人,但是创新不是来自于天才,追根究底是来自于一系列严谨的流程。

大家都知道日本的管理是出了名的优秀,这是因为日本的管理流程十分严谨,工作都是一步两步三步按照流程进行的,而从不会认为这样的流程是浪费时间,因为企业管理中最大的浪费是重做。反观中国的管理者,再跟下属交代工作时,说的最多的一句话就是“不要让我再说第二遍了”,这样导致的结果就是员工大多数情况下带着错误工作下去,最终造成更大的时间和金钱的浪费。

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事实上,现在还是有部分人比较排斥企业办公软件,觉得一件很简单的工作,通过线上办公软件来执行,会浪费自己的时间,虽然现在的办公管理软件已经相对成熟了。其实,根本原因还是这部分人并没有真正赞同“五遍提问法”,缺少耐心。工作和管理都是有流程的,敢于尝试,适当改变,会达到事半功倍的效果哦~

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