Tita | 为什么OKR一定要强调“高度透明”?

你还记得孩子们通常在生日宴会上玩的传声筒游戏吗?孩子们围坐在桌子旁,或者站成一条直线,然后父母低声地在第一个孩子耳旁说一句话,比如“All little kittens love milk”。第一个孩子然后转身对第二个孩子低声传递这条消息……一直持续到最后一个孩子为止。然后最后一个孩子大声地向大家重复一遍他所听到的信息。不出意外的话,这个时候的信息已经被断章取义,变得面目全非了。最后一个孩子也许会自豪地说出他所听到的句子是:“Olive and Kenny love Mike”,于是引来哄堂大笑。

Tita | 为什么OKR一定要强调“高度透明”?

内容来源:《OKR:源于英特尔和谷歌的目标管理利器》

确保每个人都理解最高层级的OKR

你还记得孩子们通常在生日宴会上玩的传声筒游戏吗?孩子们围坐在桌子旁,或者站成一条直线,然后父母低声地在第一个孩子耳旁说一句话,比如“All little kittens love milk”。第一个孩子然后转身对第二个孩子低声传递这条消息……一直持续到最后一个孩子为止。然后最后一个孩子大声地向大家重复一遍他所听到的信息。不出意外的话,这个时候的信息已经被断章取义,变得面目全非了。最后一个孩子也许会自豪地说出他所听到的句子是:“Olive and Kenny love Mike”,于是引来哄堂大笑。

自上而下联结OKR的过程可以看作是一个更加复杂版本的传声筒游戏,只不过下的是一个更大的赌注。当你开始传递公司层面的OKR时,就好比你在第一个孩子耳旁的低声细语,然后你希望这个信息被逐步传递给业务单元,再传递给部门,最终被员工接收到时,它仍然非常清晰明了,被正确理解了,从而创建他们各自的OKR以达成公司整体战略目标。

当你传达公司的OKR时,务必确保组织中的每个人都理解它们:它们具体意味着什么,为什么选择它们,以及为何它们对公司的成功如此重要。即使你创建的最高层级的OKR看起来非常的直截了当,目的和意义都很清晰,但别忘了其他人会基于自己的经验去理解这个信息,从而得出截然不同的结论,这可能导致OKR在联结时出现可怕的错位。组织内的沟通应该实事求是,不能夸大其词。

很多变革专家认为,组织内部存在对沟通关键事项的严重低估倾向,通常是数量级的低估。这里有一个快速指南,当你变得疲惫不堪几近崩溃时,不妨从沟通公司OKR的how和why开始,你可以通过这种方式在组织内表达你对公司OKR的重视。我们一个客户理解了这种重复的必要性,CEO在公司范围内开月度会议时,总是以使命和公司OKR作为开场白,这只需要花5分钟的时间。但在当今这个注意力极度分散的社会,可能4分30秒对部分人来说都太长了。在一遍又一遍地听到使命和OKR时,他们可能早已开始翻白眼了,但CEO对此却颇为满意,他知道只有一遍又一遍地重复这些信息才能让它走进员工心里,确保被有效执行。

所以,你的OKR达到高度透明了吗?
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