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目标应该是定性的(没有数字),关键结果应该是定量的(数字),OKR由一个需要极致聚焦的明确目标和量化该目标的数个关键结果组成。

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“将新销售额增加50%”是一个好的目标吗?

理论或最佳实践表明:

目标应该是定性的(没有数字),关键结果应该是定量的(数字),OKR由一个需要极致聚焦的明确目标和量化该目标的数个关键结果组成。

*如何设定目标 O ?

1.目标要明确方向,极致聚焦,且必须要鼓舞人心,而不是干巴巴的一个数据指标。

举例来说:
错误的O:达成年度500w(量化的要求)
正确的O:达成年度目标,年底泰国游(振奋人心的)

2.用积极正向的语言去表述目标。

举例来说,假如你想改善你的饮食习惯,那么在设定目标时你有两种选择,你可以减少摄入的垃圾食品的数量,或者从健康食物中摄取更多能量。后面一种表述方式会迫使你去研究哪些是健康食物,识别出那些你愿意去尝试的食物,最终更有可能成功。

3.目标书写公式:方向性动词+动作对象

方向性动词+动作对象,也就是说明“我们想做什么”。方向性的动词即带有方向性特征的动词,方向性动词能够更加清晰的表达出要改变的状态要求,举例如提高、改善、开创等。动作对象代表的事要做或发力的事项,举例如:产品的美观度等。根据书写公式编写出OKR即:提高产品外观美观度/提高客户对产品外观的满意度等。

出于简洁的需要,一些组织把它们的目标截得很短,比如用类似“客户忠诚度”这样的中性词汇来表述。这种表述事实上算不上是一个目标,行动动词才是那个让你的目标活灵活现的关键。

举例来说:

拿下华北地区的咖啡直销市场——拿下

改变华中地区的优惠券使用习惯——改变

完成一轮较高的A轮融资以满足我们的增长需求——完成

推出一个很棒的最小化可行性产品——推出

这种目标听起来没有数字,但是足够振奋人心,但是一定注意,一定要避免出现“原地踏步”的词,例如“维持”、“继续”等等。

4.使用通俗易懂的语言来描述你的目标

为了目标可以带来更好的传播效应,让大家理解它为什么如此重要,所以应尽量避免出现专业性语言,避免出现缩写,非用不可时也应当确保所有人都理解它的含义。

5.目标要有时间期限,有确定的截止日期才有助于目标实现。

*如何创建关键成果 KR?

我们把KR定义为衡量给定目标达成情况的一种定量描述。如果Objective回答的问题是“我们想做什么”的话,那么KR要回答的问题就是“我们如何知道是否已达成了目标”。

1.每个 O 的KR个数不得超过5个,只写关键项,而非全部罗列

KR不是要你列出下一季度准备开展的所有动作,以表明你有多么辛苦和不容易。相反,它要确保足够的战略聚焦,侧重于突出和最大化对业务而言最关键的价值驱动因素。建议每个目标设置3-5个KR最佳。

2. KR则应当是定量的,因此可以用数字去衡量我们是否达成了目标。

它可以是原始数据(如网站新访问用户数)、美元金额(新产品收入)、比例(回头客百分比)或者任何其他定量描述。进度绝不能是一种观点描述,它必须是数值化的。

3. KR上需要体现行动结果

当KR不是简单通过完成某数字就可以制定出来,而是需要某种方案/行动来达成时,一定要描述行动效果,行动效果才更具有挑战性,行动效果才是检验KR是否达成的依据。

举例来说:
错误的KR:xx日之前,完成4篇OKR宣传文案的发布(没有价值和效果体现)
正确的KR:xx日之前,完成4篇OKR宣传文案的发布,实现至少有一篇宣传稿出现在百度搜索“OKR”的首屏幕

4. KR 需符合 MECE 法则

什么是MECE法则,学过《金字塔原理》这本书的豆豆们应该都不陌生,MECE法则强调两个原则:“完全独立”、“相互穷尽”。

· “相互穷尽”,可以理解为达成目标O必须一定要做到哪几件事,换句话说这几件事都做到了,目标一定可以达成,按照这个原则去看自己是否把KR都列出来了。

· “相互独立”,简单说就是不能重复,小编给大家一个错误案例,大家可以看一下:

O:Q4迅速打造一支精英团队(背景:T销售团队总有6名销售)
KR1:完成300w销售额
KR2: 人均完成50w (与KR1重复,T团队总共有6人,300w销售额,本身就是人均50w)
KR3:每个人都必须有业绩回款

检验KR制定的合不合理:有几个,有没有超过5个?信心指数在不在50%?

5.使用积极正向的语言进行表述

KR越积极越好,相对于“把错误比例降低至10%”而言,“把精确度提升到90%”所传递的信息更为积极正向。积极正向的信息会增强工作动机和提升承诺感。

OKRs-E应用框架

*如何创建 E执行?

执行是对关键结果的工作描述,任何只要是可能会对KR的达成起到积极促进作用的,都属于该KR的执行。

1.E执行一般会有多个,才能足够支撑KR得以实现

举例来说:

KR:本月达成500万的工作业绩

E1:每天保持与20家用户建立有效沟通(循环任务)

E2:本月至少将50家重要线索用户发展为目标用户(任务)

E3:给xx用户发一封邮件(任务)

E4:参与执行一场市场公关活动(项目)

……

2.E执行一定要设置具体的时间节点,并且责任到人

E执行与KR不同,一般属于是在一两天能完成的任务或者涉及跨部门的长期项目,所以时间和负责人会不一,为了方便追踪反馈执行结果,必须要提前设定负责人和时间节点。

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Tita一体化目标管理平台,以目标 OKR 为中心,关联项目管理、工作计划、绩效考核,一体化工作协同管理解决方案。依据PDCA管理理论,发布目标执行管理应用框架 OKRs-E,从企业战略目标制定,到工作计划执行,为客户提供企业一体化工作协同管理解决方案。

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