Tita | 创建目标有哪些小技巧?(OKR新手必读)

我们都经历过公司会议室里无休止的讨论场景。大家你一言我一语地讨论,看似很激烈,但实际上对手头的任务推进毫无帮助。通常,解决这种混乱局面的最好方式就是简单直接地问一个问题:“你说的……是什么意思?”当创建一个目标时,大家通常都会有很多想法,这些想法包含了一些有价值的信息,但它们时常表达得很含糊。

OKRs-E目标管理

避免原地踏步

你的目标应当鼓舞人心并且能增加商业价值。你应当始终确保新的目标和你的能力最大程度地匹配。因此,你应当尽量避免将你的目标描述为你已经能达到的高度。

比如“维持市场份额”或“继续培训员工”。如果你不做任何改变就能轻而易举地完成一个目标,那很可能意味着你并没有推动业务增长。

及时澄清疑问

我们都经历过公司会议室里无休止的讨论场景。大家你一言我一语地讨论,看似很激烈,但实际上对手头的任务推进毫无帮助。通常,解决这种混乱局面的最好方式就是简单直接地问一个问题:“你说的……是什么意思?”当创建一个目标时,大家通常都会有很多想法,这些想法包含了一些有价值的信息,但它们时常表达得很含糊。

举例来说,有人给你提了一条建议,说你必须“为客户创造价值”。这时你应当像一个OKR人类学家一样,要咬文嚼字地弄清楚这句话背后的具体含义是什么。这里的“客户”是指某些特定客户呢,还是所有客户?这里的“价值”指的是什么?从抽象到具体抽丝剥茧地穷追不舍,可以帮助你找出那些真正需要你聚焦的目标究竟为何。

用积极正向的语言去表述目标

理想情况下,你的团队应该齐心协力地去达成你设定的目标,因此你应该仔细考虑如何描述它。研究表明,人类更愿意去追求他们想要的,而不是避免他们不想要的。

举例来说,假如你想改善你的饮食习惯,那么在设定目标时你有两种选择,你可以减少摄入的垃圾食品的数量,或者从健康食物中摄取更多能量。后面一种表述方式会迫使你去研究哪些是健康食物,识别出那些你愿意去尝试的食物,最终更有可能成功。

提供简单指引

最近有一项研究,以180名中国高校学生为实验对象,研究激发创造力的更有效的方式。学生们被分配了两个任务:完成一个故事,并用贴纸设计一个拼图。第一组只是简单地得到了这个任务;第二组在得到任务的同时还得到了一个额外的指令:“请尽可能地去创新”;第三组也收到了同样的任务,但是得到了一个简单但具体的指引,以告诉他们如何完成这项活动。例如,“折叠或者撕开贴纸以得到不同形状和尺寸的材料。”四个独立裁判评价了这三组的创造性后发现,获得简单但却具体的指引的第三组最具创造性。具体的指导给了学生一个很好的起点,并引导他们释放创造性。

头脑风暴目前仍是一种十分流行的工具,但事实上从一片空白开始会抑制大家的创造力。在开始设定目标前,请划定你的简单的边界在哪里。刚开始时建议你制作一个清单,包括我们在上一集中介绍的有关目标的特征。

从动词开始

这一点非常基础,但却总被遗忘。所谓目标,是对驱动组织朝期望方向前进的定性追求的一种简洁描述。这就意味着要行动。因此每一个目标都应当以动词开始,体现一定的行动以及对期望方向的贡献。

出于简洁的需要,一些组织把它们的目标截得很短,比如用类似“客户忠诚度”这样的中性词汇来表述。这种表述事实上算不上是一个目标,因为它表述的是一个模糊的期望,没有提供任何价值点,从而没有给员工指明如何做以达成它的方向。公司到底是希望提升客户忠诚度,还是利用客户忠诚度,两者是完全不同的,从而会导向到不同的行动上。行动动词才是那个让你的目标活灵活现的关键。

是什么在阻碍你前进

在1841年的伦敦,美国肖像派画家约翰·戈夫·兰德,遇到了一个困扰他那个时代所有画家的难题,即如何确保油画颜料在使用之前不致干涸。当时最好的解决方案是使用猪膀胱来密封,要使用颜料时,画家就用大头针刺破猪膀胱,但很显然,刺破后就再也不能密封了,从而导致颜料很快干涸。另外猪膀胱价格昂贵,也不是特别好携带。

兰德广泛研究了这个问题,设计出了一个解决方案,即锡制颜料管。虽然它也是慢慢才流行起来的,但事实上它正是印象派画家所渴求的,借以逃离工作室的束缚,自由地从周围的大千世界中去捕捉灵感。感谢兰德的这个便携式发明,在历史上开启了画家即时作画的新时代,无论在咖啡馆、花园、还是海滨,都可以即兴而作,再不受场地的约束。随后,颜料管革命性地应用了各种颜色,由于它非常实用、便宜和便于携带,各种眼花缭乱的颜色诸如铬黄和翠绿等也相继出现,这让画家能够以丰富的色调完整刻画出其所发现的任何壮观景象。这个发明如此重要,以至于雷诺阿(Renoir)宣称:“没有彩色颜料管,就没有塞尚,没有莫奈,也就没有印象派。”

这个故事本质上展现了发现问题并创造性地解决问题,从而改善你处境的巨大力量。印象派画家的做法同样适用于目标制定。当考虑制定目标时,请问你自己一个问题:是什么阻碍了你的战略执行?在制定目标时认真分析那些阻碍你成功执行的问题,将会是一个很好的开始。

使用通俗易懂的语言

在专业分工如此多样化的商业世界中,专家们经常喜欢用一些深奥的、只有他们自己能理解的语言来描述目标。如果你想准确地传递出目标的本质,你应当选择所有人都能立即明白的语言。这样可以带来很好的传播效应,帮助大家理解它为什么如此重要。应尽量避免采用缩写式,非用不可时也应当确保所有人都理解它的含义。

OKRs-E应用框架

制定一个好的OKR,仅仅是OKR工作法的第一步,重要的还是如何将OKR的执行。Tita一体化目标管理平台,以目标OKR为中心,关联项目管理、工作计划、绩效考核,一体化工作协同管理解决方案。依据PDCA管理理论,推出Tita OKRs-E应用框架,帮助企业战略实施敏捷简单,引领您的公司迈上成功之路。

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