Tita | 来于姚琼老师“关键结果制定思路”

在制定关键结果时,要始终以目标为起点和核心。制定关键结果,可以按图所示的思路进行思考。

Tita | 来于姚琼老师“关键结果制定思路”

按策略制定关键结果
围绕目标,分析影响目标实现的关键驱动因素。这些关键驱动因素体现了完成目标的逻辑假设,按照预期,只要达到这些关键结果,就能实现目标。

首先,检查这些关键结果是否符合商业逻辑。在商业实践中,有一些成熟的商业逻辑,可以依据商业逻辑来确定关键成果。例子:商业逻辑:销售收入=流量×转化率×客单价按照这个商业逻辑,我们可以制定如下的OKR:

O:提高销售收入

KR1:通过加大宣传,提高日流量至×人。

KR2:通过数据分析、优化体验等方式,提高转化率至×%。

KR3:通过产品组合优化、促销活动等方式,提高客单价至×元。

其次,确定对这些关键结果的影响因素。我们可以根据专业经验、行业实践等,分析影响因素,按照影响因素制定关键结果。例子:以“提高客单价”为目标,按照专业经验有4种方法:价格刺激;销售推荐;关联销售;产品组合。按照上述分析,我们可以制定如下的OKR:

O:提高客单价

KR1:通过价格刺激措施,新增收入×元。

KR2:通过关联销售设计,实现收入×元。

KR3:通过产品组合设计,实现收入×元。

KR4:优化销售推荐话术,每周对所有销售人员进行一次培训。按维度制定关键结果

按目标的衡量维度,去设计关键结果。

O:打造一款旗舰手机

KR1:设计新颖,在10家行业主流媒体获得高度认可。

KR2:摄像头达到超大超广角、超微距效果。

KR3:实现超级快充。有时,也需要在关键结果中设计衡量目标质量的要项。在《这就是OKR》中,格鲁夫指出:当关键结果聚焦产出时,相匹配的关键结果应该强调工作的质量。如下面的例子中“3项发明专利”就是关于项目工作质量的衡量。

O:完成A项目研发

KR1:2月底,A项目结题获得通过。

KR2:完成3项发明专利。

按任务制定关键结果
如果完成目标的实施路径非常清晰,可以按照任务完成时间(里程碑)制定关键结果。

O:顺利导入OKR

KR1:1月底前,选择外部顾问组织管理层培训。

KR2:2月底前,完成管理层OKR撰写辅导。

KR3:3月底前,组织OKR复盘。

提示
1. 按策略制定KR,可以显示完成目标的关键要素;而按任务方法制定KR,仅关注任务完成时间。一般,我们建议采取按策略制定KR,可以让我们对目标的完成逻辑有更清晰的思考,目标完成过程中更有针对性。“想得清楚,执行得更好”。2. 对同一个目标,既可以按策略方法制定,也可按任务方法制定。对于“了解用户真实需求,为概念设计提供有效支撑”这个目标,我们分别提供了两种方法。方法1:按任务方法制定
O:了解用户真实需求,为概念设计提供有效支撑

KR1:1月底前,通过分析用户类型、用户决策流程,完成用户调研对象清单。

KR2:1月底前,通过关键竞争对手功能分析和销售部门意见收集,完成用户调研方案。

KR3:2月底前,按照调研方案,完成数据收集。

KR4:3月底前,通过数据分析和概念设计要求,完成用户需求调研报告。

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方法2:按策略方法制定
O:了解用户真实需求,为概念设计提供有效支撑(按策略)

KR1:销售团队对10%的重点客户进行访谈,完成重点客户访谈报告。

KR2:产品管理团队组织5场行业专家座谈会,完成专家意见汇总报告。

KR3:设计团队对新老用户进行20次用户测试,完成测试报告。

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