tita.com | 如何让”工作可衡量”

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管理大师彼得德鲁克说:“ 如果你不能衡量,你就不能管理。”

    不管是企业的管理者还是员工,大多数人在听到这句话都会点头道是,但是只要停下思考几秒,就会摇头追问:“有些工作不好衡量,怎么办?”,只一句话道出的却是所有管理者都在经历的痛。

其实 任何工作都可以可衡量,只是工作性质不同衡量方式也不同而已,一句话概括:能量化的【量化】, 不能量化的【细化】, 不能细化的【标准化】。

  • 如何【量化】

根据工作需要达成的目标,在派发工作时就定好明确的目标值,然后根据实际达成数量,就知晓完成率,衡量出价值成果。

派发任务设置目标值

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  • 如何【细化】

根据任务达成需要经历的步骤,或者根据期待任务达成的效果(类似okr目标设定方式,将任务拆分成较短时间节点的子任务,以子任务的完成情况来衡量工作成果。

示例一(按步骤细化):

工作任务:撰写本周微信公众号的4篇文章

子任务1:周一确认出4篇文章的题材

子任务2:周四完成文章的撰写定稿

子任务3:文章发布并完成其他6个自媒体平台同步

示例二(按效果细化):

工作任务:提升新员工对业务的熟悉程度

子任务1:90%的新员工在产品考试达到90分以上

子任务2:新员工电话介绍产品功能及价格准确率为99%

分解子任务

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  • 如何【标准化】

根据员工的技能成熟度,描述清楚任务要求,再根据任务达成的情况比对要求,衡量工作成果

示例:

工作任务:布置管理层周会会议室

任务要求:

1、摆放参会人数相等的座椅;

2、每隔一个座位摆放一份水果;

3、每个座椅桌前放一份上周运营数据表;

4、电脑连接投影仪,并调试好投屏大小位置。

设置任务要求

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小结一下:

    想要工作可衡量,熟记并运用“能量化的量化,不能量化的细化,不能细化的标准化”。

(PS:任何一个改变不论大小,总是万事开头难,管理是否可衡量,取决于你在掌握方法后是否采用刻意练习的方式,要求和培养自己~)

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