Tita | 汤姆是如何把一个枯燥的工作变得有趣的?

Tita | 汤姆是如何把一个枯燥的工作变得有趣的?

内容来源:《绩效使能:超越OKR》

马克·吐温在《汤姆·索亚历险记》一书中记载了这样一个故事。

汤姆被波莉姨妈罚粉刷栅栏,汤姆觉得,刷栅栏可是一个苦差,他甚至央求他的小伙伴吉姆,希望吉姆替他刷栅栏(自己愿意帮他去镇上提水),可波莉姨妈吩咐了,不允许他替汤姆刷,所以吉姆不敢这样做……后来,汤姆另一个小伙伴本·罗杰斯吃着苹果从旁边经过,于是,他灵机一动,有了下面的这段对话:

“哎呀,你日子好过了,是不是?”

汤姆没有回答,只是用艺术家的眼光审视他最后刷的那一块,接着轻轻地又刷了一下,再像刚才那样打量着栅栏。本走过来站在他身旁。看见他那苹果,汤姆馋得直流口水,可是他还是继续刷他的墙。本说:

“嘿,老伙计,你还得干活呀,咦?”

汤姆猛然地转过身来说道:“咳!是你呀,本。我还没注意到你呢。”

“哈哈,告诉你吧,我可是要去游泳了。难道你不想去吗?当然啦,你宁愿在这里干活,对不对?嗯,当然,这是你情愿的!”

汤姆打量了一下那男孩,说:

“你说什么?这叫干活?”

“这还不叫干活,叫干什么?”

汤姆重新又开始刷栅栏,漫不经心地说:“这也许是干活,也许不是。我只知道这对汤姆·索亚来说倒是很得劲。”

“哦,得了吧!你的意思是说你很喜欢干这事?”

刷子还在不停地刷着。

“喜欢干?哎,我真搞不懂为什么我要不喜欢干呢?哪个男孩子能天天有机会刷栅栏?”

这倒是件新鲜事。于是,本停止了啃苹果。汤姆灵巧地用刷子来回刷着——不时地停下来退后几步看看效果——在这补一刷,在那补一刷——然后再打量一下效果——本仔细地观看着汤姆的一举一动,越看越有兴趣,越看越被吸引住了。后来他说:

“喂,汤姆,让我来刷点儿看看。”

汤姆想了一下,正打算答应他;可是他立刻又改变了主意:

“不——不行,本——我想这恐怕不行。要知道,波莉姨妈对这面栅栏是很讲究的——这可是当街的一面栅栏呀——要是后面的墙,让你刷刷倒也无妨,姨妈也不会在乎的。是呀,她对这道栅栏是非常讲究的。刷这栅栏一定得非常精心。我想在一千,也许在两千个孩子里,也找不出一个能按波莉姨妈的要求刷好这道栅栏的。”“哦,是吗?哎,就让我试一试吧。我只刷一点儿——汤姆,如果我是你的话,我会让你试试的。”

“本,我倒是愿意,说真的。可是,波莉姨妈——唉,吉姆想刷,可她不叫他刷,希德也想干,她也不让希德干。现在,你知道我该有多么为难?要是你来摆弄这栅栏,万一出了什么毛病……”

“啊,没事,我会小心仔细的。还是让我来试试吧。嘿——我把苹果核给你。”

“唉,那就……不行,本,算了吧。我就怕……”

“我把这苹果全给你!”

刚才那只“大密苏里号”在阳光下干活,累得大汗淋漓的时候,这位离了职的艺术家却在附近的阴凉儿下,坐在一只木桶上,跷着二郎腿,一边大口大口地吃着苹果,一边暗暗盘算如何再宰更多的傻瓜。这样的小傻瓜会有许多。每过一会儿,就有些男孩子从这经过;起先他们都想来开开玩笑,可是结果都被留下来刷栅栏。在本累得筋疲力尽时,汤姆早已经和比利·费施做好了交易。比利用一个修得很好的风筝换来接替本的机会。等到比利也玩得差不多的时候,詹尼·米勒用一只死老鼠和拴着它的小绳子购买了这个特权——一个又一个的傻小子受骗上了当,接连几个钟头都没有间断。下午快过了一半的时候,汤姆早上还是个贫困潦倒的穷小子,现在一下子就变成了腰包鼓鼓的阔佬了。除了以上提到的那些玩意儿以外,还有十二颗石头子;一只破口琴;一块可以透视的蓝玻璃片;一门线轴做的大炮;一把什么锁也打不开的钥匙;一截粉笔;一个大酒瓶塞子;一个锡皮做的小兵;一对蝌蚪;六个鞭炮;一只独眼小猫;一个门上的铜把手;一根拴狗的颈圈——却没有狗;一个刀把;四片橘子皮;还有一个破旧的窗框。

这段对白生动地诠释了内在动机的奥秘。为什么小伙伴们愿意去干这个原本枯燥乏味的刷栅栏工作呢?汤姆通过下面这几个动作,就大大地提升了大家的动机水平。于是,便有了下面这段更精彩的描述:


汤姆在旁边一直过得舒舒服服,悠闲自在——同伴很多——而且栅栏整整被刷了三遍。要不是他的灰浆用光了的话,他会让村里的每个孩子都掏空腰包破产的。

汤姆自言自语道,这世界原来并不是那么空洞乏味啊。他已经不知不觉地发现了人类行为的一大法则——那就是为了让一个大人或一个小孩渴望干什么事,只需设法将这事变得难以到手就行了。如果他是位伟大而明智的哲学家,就像这本书中的,他就会懂得所谓“工作”就是一个人被迫要干的事情,至于“玩”就是一个人没有义务要干的事。这个道理使他明白了为什么做假花和蹬车轮就算是工作,而玩十柱戏和爬勃朗峰就算是娱乐。英国有钱的绅士在夏季每天驾着四轮马车沿着同样的路线走上二三十里,他们为这种特权竟花了很多钱。可是如果因此付钱给他们的话,那就把这桩事情变成了工作,他们就会撒手不干了。

是啊,“这世界原来并不是那么空洞乏味啊”,“所谓‘工作’就是一个人被迫要干、不得不干的事情,至于‘玩’则是一个人没有义务要干,但却想干的事”。

如今OKR的版本有很多,有英特尔版,有谷歌版,以及其他众多初创企业版本。在这众多版本中,谷歌的OKR之所以能很好地激发员工的创新意识,正是因为它很好地体现了内在动机的核心理念。

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