10个团队管理的常见问题

沟通问题及其解决方法

Leigh Branham是《员工离职7个隐藏原因》的作者,他说,通过民意调查显示,人们离开工作是因为没有足够的反馈或指导。反馈又是什么意思?通讯。“根本问题是管理者对他们所监督的人注意力不集中,不定期或不存在反馈,批评而不是赞美以及其他指示反馈没有价值或价值的指标。改善教练和反馈的做法包括将注意力集中在新员工上,与经验丰富的员工建立伙伴或导师计划,并要求经理对反馈负责。”

工作场所中的十大交流问题

团队沟通问题不仅有十个问题,而且这里列出的弊端可能没有列出您自己的清单。但是从根本上讲,这些是使员工队伍无法高效运行或在士气方面影响整个团队的因素。

#1。听不清

无法听是一个巨大的问题。通常,您会看到同事打扰演讲​​者或计划他们接下来要说的话,而不是有效地聆听。其他干扰因素包括团队成员对评论发表意见或只是打消工人的前提时;还有一些人只是忘了注意,他们太分心或注意力不集中。显然,所有这些都反映了他们的听力不足。尝试这个:在开始讨论之前,请强调倾听的重要性。谈论注意力不集中如何使人们无法学习不同的观点,以及他们不希望这种情况发生在他们身上。建议他们专注于人和他们要表达的观点;以后写笔记;并保持自己的贡献简短和相关。强调他们与每个说话者保持眼神交流。树立榜样。

#2。区域距离

由于全球化,远程学习或自由撰稿的发生率很高,许多通信都是通过电子邮件,备忘录或简短的视频会议进行的。当办公室远离其贡献者时,超支且无法交互是巨大的沟通障碍。项目陷入僵局或经常被误解。试试看:定期召开会议。团队集结时,请与所有成员保持联系以征求反馈。尝试安排重要问题的实时互动,而不要依靠电子邮件或备忘录来完成工作。电话会议或会议结束后,请每个参与者总结会议的内容并将其张贴在所有成员都可以阅读并同意的位置。

#3。文化差异

该办公室已成为一个大熔炉,拥有各种背景和文化习俗的人们。人们倾向于与熟悉其文化或习惯的其他人“混在一起”。当这些个人小组聚集在一起时,管理人员将面临小组动态和团队沟通问题的挑战。尝试这个:人们经常紧贴“志同道合”的人,或者想与他们文化中的其他人分享空间。尝试将它们混在一起或分配座位以将它们分开。确保在集思广益会议期间,每个人都在做出贡献,即使您必须坐下来聆听。如果某人沉默寡言,请他们提供反馈。但是,最重要的是重复您听到的内容。确保您的理解清楚。通过重新理解您的理解,它可以使其他人知道您在听,并促进了沟通。

#4。态度与自我

团队合作经常因某人的自我而停止。他们拒绝承认他们可能是问题的一部分。冲突也由于不平等而产生,而不是使局势更加平等,而是某人变得防御而不是承担责任。尝试这个:由于态度问题或自我,某些工人的性质可能不会改变。有人可能会认为讨论不会如愿以偿,并且常常将合作与“赢得争论”混为一谈。团队经理应尝试将对话转回当​​前问题。相互理解或达成能够反映每个人需求的解决方案通常很困难,并且需要通过始终如一的目标信息来软化,并确保您的面部表情,手势和语气与信息相匹配。有时人们只需要同意不同意并按照指示执行程序即可。

#5。权限或层次结构问题

工人可能会不愿与经理打交道。可能有人在悄悄地谈论一个问题,而从未提出这个话题。另一个人可能认为讨论过于个人化。尝试以下操作:如果可能,尝试与同事面对面隔离或约会。确保讨论的机密性对您至关重要。如果可能,在问题升级之前进行讨论;并根据您为什么提出问题。例如,“在发布之前,我想了解更多有关客户需求的研究,这是问一些问题的好时机吗?然后排除错误并纠正问题。#6。书面交流不佳在部门间业务出版物中,书面材料差,语法不正确,语法错误以及上下文无关的内容太常见了,并直接导致混乱。尝试以下操作:确保对副本进行校对,并始终用另一组辨别力的眼睛检查错误。对于重要的指令或任何形式的更改,请由办公室中最好的编辑人员运行。

#7。性别偏见

性别成为最佳领导者的斗争正在将焦点从实际问题上转移开。然后,有时工人只想与同性别的人交往。尝试这个:不要等待邀请发言。大声说话,并确保表达您的观点;建立眼神交流,并拥有自己的空间。切勿发布免责声明,不要贬低自己-避免不必要的道歉。

#8。焦点或倾听问题

员工无法解释信息或提供足够的焦点会导致团队沟通问题。年龄差距,婴儿潮一代退休所留下的漏洞以及其他社会弱点使这种沟通障碍变得非常现实。尝试以下操作:与人进行眼神交流,并尝试找到一些共同点,以使用小组聚焦技术发起讨论。不要默认“笨拙”,而要使用类比来帮助解释困难的原理。

#9。知识不足的知识

组职能可能会因教育效率低下,缺乏理解或其他知识基础不足而遭受挫折。试试看:有时使用行业术语是罪魁祸首,只需使用“简单的英语”进行简单的问答即可解决问题。在年度绩效评估中,教育上的薄弱环节常常变得很明显。需要做出额外的努力以确保所有人都知道并理解他们所被告知的内容。但是有些事情甚至不能接受额外的培训。

#10团体,群体和友谊

如果出于客观原因而紧密联系在一起的个体由于某种原因或另一种原因而紧密地排在一起,则可能会出现问题。尝试这个:避免使用任何字符参考或标签,也不要尝试分析您认为“他们知道”的内容。容易陷入错误的看法。强调在业务环境中,所有工作人员都需要尝试同化,以使差异最小化,并且通过合作,手头的任务将以更快的速度和更少的焦虑感进行。不要害怕寻求具有有效沟通技巧的人的帮助。

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