项目的“如来十掌”
项目是一个是复杂的系统过程，项目过程面对10个知识领域，这就是项目的10个相互关联的目标。可以使用图1-1描述项目10个知识领域的逻辑关系，我将其称为项目经理的“如来十掌”，具体可以表述为以下几点。
（1）确定项目的工作内容（范围管理、需求管理）；
（2）确定这些工作要在什么时间完成（时间管理、进度管理）；
（3）确定这些工作要花多大代价完成（成本管理、财务管理）；
（4）确定这些工作做到什么程度才可以接受（质量管理）；
（5）弄清需要谁来完成项目，以及组织内部有没有这些人力资源（包括相应知识、技能）；
（6）如果没有足够的人力资源，就需要外包一些工作给其他公司或个人（采购管理、合同管理）；
（7）项目所涉及的内外部干系人之间需要有效沟通，才能较好地相互协调（沟通管理）；
（8）识别哪些不确定性会促进或妨碍项目成功，并积极加以管理（风险管理）；
（9）如何实现干系人期望的控制并获得干系人对项目的满意（干系人管理）；
（10）在上述9个相互竞争的目标下，如何实现最优（整合管理）。
项目管理思路框架
对于非重复性的项目，其管理思路框架如图1-2所示。具体包括以下几点。
（1）明确确定项目目标；
（2）确定需要完成什么（需要得到的结果）；
（3）制订需要做什么和怎么做的步骤（计划）；
（4）构建考核的基准（范围、进度、成本），组织好实施人员（管理人）并在项目过程中通过绩效考核（管理绩效）来确保完成。
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