Tita|信息系统项目管理关键点:沟通

信息化项目推进的过程中,很多刚入门的项目经理往往问题连连,每天都在处理各种问题的过程奔波。通常一个项目跟进下来,把自己累得半死不活,但是项目成果却非常差,极其糟糕。
为什么总是这么多问题?大部分的情况下都是沟通带来的问题。不仅仅跟领导沟通有问题,跟项目成员沟通也不顺畅,跟客户那边的沟通更是。拥有好的沟通技巧,能让整个项目进行的非常顺利。那么,沟通过程中究竟有哪些技巧呢?

沟通关键技巧:明确沟通的目的,自己一定要知道为什么要沟通!

如果连沟通的目的都不明确,那谁能知道需要跟你聊什么呢?所以作为项目经理,每一次的沟通,都要自我反思一下,“我究竟要跟别人沟通什么?希望达到什么样的目标?”

沟通关键技巧:沟通的过程中,先让对方了解背景和你的目标!

光是自己知道沟通目标不行,还得需要让对方了解清楚背景和目标,不然对方可能也比较模糊,可能无法从你说话的信息中得到任何有用的信息。

沟通关键技巧:明确问题,确认结论,书面总结“画押”。

沟通中得到的关键结论,需要在沟通结尾的时候重复一遍,一遍双方达成一致。最好能在时候,以书面的形式,总结一份发出来,以便确认大家认知都是一致的,也防止事后有人翻脸不认。最好的方式就是发出来,通知到相关人。

传统的方式,大家都非常习惯于通过邮件来确认会议的结论或者沟通的结论。然而,信息化时代,有了好的项目管理平台,项目过程中的所有沟通都可以在系统中存留。

Tita的项目管理不仅可以支撑大家讲项目计划安排好,还能基于项目,将项目过程中的沟通记录清楚。每一次的沟通都以关联成关键任务,关键的结论可以以“回复”的方式@相关人,能让大家对事情完全透明。

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