5种测量标准,检测你的KR靠不靠谱

由于新冠疫情,我们都坐在家里,通过沙发,厨房桌子,家庭办公室或现在孩子不在的地方来管理工作,我们不得不学习新的方法来管理工作和家庭生活。由于这种转变,目标和关键结果(OKR)变得越来越重要,因为我们对组织的了解较少,并且在走廊中可以获取关键信息的即席对话也少得多。随着对OKR的依赖性越来越高,确保我们实际上正在评估正确的内容非常重要。

“您见过的最佳关键结果是什么?”

我被问到这个问题的次数超过了我的估计……是什么使关键结果格外出色?背景是什么?它满足了什么需求?甚至不可能知道我所看到的最佳关键结果,因为它可能发生在组织中的任何地方,而这些时间对于信息至关重要。我知道的是如何确定出色的KR。在我的职业生涯中,任何出色的KR唯一最重要的特点就是:可用数据

您可能会认为数据可用性是一个相对较低的门槛,但这可能是确定您要衡量什么的最大障碍。你不能衡量你没有什么,但经常会有另一个KR,它将作为你试图衡量的任何东西的代理。

每个组织都有大量的数据,挑战在于寻找合适的数据作为衡量标准。一旦获取了可用度量的列表,就需要采用某种方法将列表从最佳组中筛选出来。我喜欢在这里使用一种称为信号强度的概念。想一想您计算机上的 WiFi 栏或电话上的数据连接-它们告诉您设备连接的强度是多少;指示您可以下载的速度,甚至距离源(路由器或基站)的距离。将此概念应用于业务,我们可以使用5种不同的标准来测量KR的信号强度:

  1. 相关性 –指标与正常情况下的实际绩效有多紧密关系?
  2. 可预测性 –这项措施的转变是否可以预测目标地区的未来表现?
  3. 可审核性 –独立第三方可以评估此​​措施的准确性吗?
  4. 可比性 –从流程中收集的数据是否可以在不同地点/产品之间重复进行?
  5. 活力 -这项措施是否能激发,参与并允许团队/个人做出贡献?

这5个标准之所以重要,是因为它们解决了KR的需求–是与目标相关的KR,我们能否依靠其价值,其他人是否会相信我们,能否突出比较,并激励我们实现这些目标。根据以上每个标准(通常从1到5)对潜在的KR进行评分后,您将获得一个分布,指示哪些是最佳的KR,哪些不是那么好。

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OKRs-E (图片来源:ork.tita.com)

如果您最喜欢的KR信号强度不高,请不要担心– KR可能对一个物镜的信号强度较弱,而对另一个物镜的信号强度却很强。您始终可以检查您的KR是否更适合另一个目标。话虽如此,成功的OKR系统只要涵盖了您要实现的目标的本质,便拥有尽可能少的KR。因此,如果您最喜欢的KR没有取得成功,请为您改善业务感到高兴!

当然,在某些情况下,您没有任何高信号强度KR。好消息是,在获得更好KR的数据之前,一些较低信号强度的KR通常可以充当代理。不要让您的OKR解决方案因“更好的KR”而被勒索–使用最高信号强度的信号,并让您的团队在开始使用OKR解决方案时浮出更好的KR。

我们看到公司希望跟踪的一个KR是NPS(净推荐得分)。这可能是内部或外部NPS,但是无论哪种方式都可能很难收集数据。这些组织收集的代理服务器是收到的投诉数量。这个想法是:如果投诉数量减少,人们很有可能会更满意您的产品。 

那么,什么才是出色的KR?出色的KR是可用的,并且在信号强度的5条标准上得分很高。你见过的最好的关键结果是什么?

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