愁死阎王的 OKR 复盘五问_tita.com 官方博客

良好的沟通对于各级管理人员来说都是一项关键技能。这些言语模式将帮助您每次都清晰地传达您的信息。

最近一段时间的职场管理中，OKR 绝对是一个比较火热的词条，除了像百度、华为、小米这样的大企业在带头使用之外，OKR 本身的管理魅力也越来越受企业高层重视。之前我们讲了很多OKR的制定方法、管理优势等，同时也分享了我们在客户服务过程中总结的实践经验，在所有的分享中，我认为OKR复盘是能够决定它是否成功的关键。

制定一个目标容易，但是在之后落地并保持信心和方向不变却很难，同样对于一个团队也是如此。在我们接触的绝大多数客户中，他们都能制定出适合自己团队的OKR，尽管按照定义来说可能不太标准，但在做着做着的过程中，目标就会跑偏、缩水甚至不了了之，团队从最开始的那种“势必达成”的状态逐渐到“就这样吧”，你或者你的团队也是这样？就这个问题，今天分享一下我的看法。

复盘是我认为在 OKR 推行过程中非常非常重要的一个事情，但是往往大对数团队只把精力放在了最开始制定的时候。复盘有两个优势：确保目标不跑偏、不缩水；不断点燃团队的热情。那么 OKR 应该如何复盘呢？如何达到既能协同信息又能发挥想象的目的？接下来给大家推荐阎王看了都发愁的复盘五问（亲身体会过的）。

工作进展如何？是否完成？需要注意的是，这里的做了什么指的是结果，OKR本身对结果意识就比较重，当复盘汇报的时候，第一时间就应该向团队阐述工作的成果，比如说拜访了10家客户、开发了3家高意向客户等，而不要去汇报你为了开发10家客户做了哪些工作，任何人都希望第一时间了解到结果，这无疑会大大提高复盘的质量和效率。
你为了这个结果做了哪些工作？到这里，可以介绍一下为了这个工作目标你都做了哪些工作，比如打了100个电话、改进了话术等，这里应该突出一下过程了。一般员工在前两个问题上回答的都会不做，下一个问题开始就有点难度了。
你是什么时候发现目标完成或未完成的？你做了哪些调整？这个问题如果没有经过认真思考，肯定是回答不好的，当你通过制定的工作计划不能完成目标是，比如你计划打一百个电话约10个拜访，但是已经打了80个才约到了两个，按照概率是很难完成的，那你有没有想其他的办法解决？办法没有好坏，只有适合与不适合，有想法的人都是“不折手段”的。
你明天准备怎么做？还有其他办法吗？今天的工作计划显然不能完成目标，那么肯定就要想出更好的方式去达成，否则结果依然一样。在这里可以发挥无限的想象。在我们自己推行OKR的时候，很多办法都是其他参会部门提出的，所以有一句话很对，“打败你的不是同行而是跨界”.OKR复盘的魅力之一就是在于它不会让想法受到局限。
你认为这样做就能达到目标吗？问这个问题的目的有两个，一是激发更多思考，是否能够确保完成，另一个就是已有的这样计划要怎么样执行、执行的可行性。如果对目标依然没有把握，那就要继续想办法，直到无能为力。

可能很多同学看了之后感觉也没什么，但是当你真正花尽心思去思考这些问题的时候，你绝对会“崩溃”，你也一眼就能看出哪一个人更有想法。我非常喜欢OKR，不仅仅是因为它是团队管理的利器，更是因为它对思维的优化——打造坚实的目标意识。当你在为一个目标不断想办法并落地执行的时候，你总会取得优异的成绩。所以尝试着用这五个问题去思考，逼自己一把，你会真正发现“山穷水复疑无路，柳暗花明又一村”的真谛。关注我，每天分享 OKR 相关知识。