2020年的增长点:执行反馈,春暖花开

前几天看到脉脉好友发布了一条动态,大意是临近年关,终于忍无可忍、下定决心做了一个“艰难”的决定:辞退一名年近四十且尚在试用期的员工。在我刚开始看到这部分的时候,我心里是有点感觉这个领导不近人情,对一个上有老下有小的中年压力层“痛下杀手”,但是在看完整个事情的经过,我心里却默默的为这个决定点赞。

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大概发生的事就是当事人是一个公司的领导,临近年底有很多工作要做,并确定在某个下午要和公司高层开一个沟通会议,有很多人参加,提前几天就把会议准备的工作交给了这个被开除的人,最重要的就是需要提前预定会议室。这是一件很简单的事情,领导也没放在心上,交给这个人去做。会议当天,领导上午开完公司年会,急冲冲的赶回公司参加这个会议,会议开始前的半个小时,这个人突然反馈说会议室没有预定到,但是他已经预定了第二天上午的另一个会议室,领导问他会议提前好几天就安排下去了,为什么没有准备好,得到的反馈是他觉得提前半天就能订到,所以没有提前,领导又问为什么订不到不提前反馈,还有半个小时会议就开始了,才“通知”,得到的反馈是“你也没问题”。

我想虽然不是每个人都经历过这件事,但是类似的情景绝对身同感受。这个被开除的人犯了两个非常严重的错误:工作没有立即执行;出现问题没有及时反馈。在之前我的工作管理中,批评、教导等各个手段强调这两个问题,但是团队成员依然是做不好,最后想出的办法是给这几个团队核心成员每人带两个新员工,让他们去管理工作,然后向我汇报。过了一段时间我们在沟通,发现大家的沟通已经基本在一个频道,虽然还有些僵硬,但是至少不会认为这个事情没用。我想这是不管是职场还是生活,都是非常重要的。

我想如果现在有哪位管理者看到“立即执行,及时反馈”这八个字,一定是颇有感想,有多少目标、项目都是因为这两问题而导致失败的,做事拖延,闷不吭声,为整个团队增加了多少成本。“打破信息壁垒”说起来简单,但是做起来难上加难。

我能相信我的员工通过选拔或培训就能做到这两点吗?不可能,即使职业素养再高的人也做不到,但是可以做到提高。但说实话,我不看到这种被动的提高,我更相信“被动执,被动反馈”。比如通过一款协同办公的在线软件,要求员工每周根据团队目标制定自己的工作计划,并定期做出“可衡量”的反馈及下一步的计划,这个反馈可以频率高一些,鼓励大家说出自己当前遇到的问题,然后共同解决,那这不就是非常一个健康的团队管理。前些年被广泛使用的OA协同,就是一个非常好的辅助工具,但工作需要更加细致的过程管理,OA显然不能实现。

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Tita – 任务进展反馈

“立即执行,及时反馈”,我认为不仅是工作的方式,更是一种思维方式,一种可以打破以往认知,提升自我的有效手段。所以在2020年伊始,建议大家重点打造团队执行反馈文化,通过管理工具的协助,降本增效,实现指数级的新增长。

专题:OKR 学习系列:进阶

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