你制定的OKR符合要求吗?

你制定的OKR符合要求吗?
来源:tita.com

目标O的撰写范式

目标的撰写,可以参考以下的范式进行:

你制定的OKR符合要求吗?
来源:《OKR使用手册》

按照上面的范式,目标可以有以下几种组合形式:

1.目标=动词+名词

例子:优化销售流程

2.目标=动词+形容词+名词

例子:打造旗舰产品

3.目标=副词+动词+名词

例子:大幅提升公司的品牌影响力

4.目标=What(动词+名词)+Why(动词+名词)

例子:变革绩效管理,激活组织活力

大家可能注意到,制定目标时,必不可少的就是动词+名词

好目标的特征

第一,目标一般为定性描述,用文字而非数字。为什么用定性而非定量?使用定量作为目标,容易会产生两个问题。一是给定的数字可能会压抑员工的努力,给员工限制,员工有可能会超越这个目标;另一方面也可能会给员工带来心理压力。二是给定的数字,可能会对关键结果设置带来思考限制,人们有可能直接想到数字的分解,或者让人们纠结于数字,而忽视行动的多种可能性。如何将定量目标转为定性目标?比如目标“销售收入提高20%”,可以修改为“提高销售收入”。

当然,你也可为定性目标添加定量备注,在未来复盘时使用。如果你不担心使用定量所产生的问题,你也可以在目标中加以定量数据。

第二,明确行动方向。目标应该以动词开始,指明行动方向。不要在目标中使用“协助”“帮助”“参与”“支持”等责任不明确的动词。

第三,责任范围是可控的。对于责任者来说,其对目标能否实现有很大的影响,至少能达到70%程度。目标不要超越能力资源范畴,例如,“Q1打造全球最好产品”可能就不太适当,因为基本是完不成的。

第四,在对应周期内是可以完成的。如果一个项目可能持续几个季度,那么要明确季度内达成的结果(即交付物)。例如一季度目标应该设定为“完成概念设计”,而不是“成功完成×项目”。

如果是持续性的目标,例如,“打造优秀团队”是一个持续性目标,这时,可以将其直接作为目标,对应周期内需达到的成果,可以通过关键结果来界定。

第五,要能鼓舞人心。目标要富有挑战,它不是增量目标。看到目标让人能有一种“不舒服的兴奋感”。善于使用“形容词”,激发员工动机。

第六,精简。目标更像一个“大标题”,或者“一个口号”。通常,一个目标不要超过20个字。

关键成果KR的撰写范式

关键成果的撰写,可参考下面的范式:

你制定的OKR符合要求吗?
来源:《OKR使用手册》

按照上面范式,关键结果可以是下面两种情况:

1.关键结果=过程+结果

关键结果,是由任务/策略结合任务效果构成而构成的,并可以通过效果来验证任务/策略的有效性。例如“通过产品组合设计,实现收入×元”。

2.关键结果=结果

此时的关键结果类似于KPI。例如“实现月活量达到×人”。

好的关键结果特征

1.符合SMART原则

SMART原则是目标设定的基本原则,OKR也要符合SMART原则。乔治·多兰(George T. Doran)在《管理评论》中发表的《用S.M.A.R.T方法写出愿景及管理目标》一文首次提出了SMART原则。但在实践中,大多人将SMART原则狭义地理解为“量化”原则。

2.基于价值

我们在撰写KR的时候,要问自己:我专注的是目标,还是专注于完成目标的方法或任务?

在实践中,通常会产生两种类型的关键结果:一是基于任务的,即度量在指定时间内是否完成任务。例如发布新版本。二是基于价值的,即度量任务的效果。例如发布新版本,将口碑从X提高到Y。

我们建议KR要基于价值,原因有两点:

第一,我们需要的是基于结果的文化,而不是基于任务的文化。组织需要的是结果,任务仅仅是完成结果的手段或方法。如果你仅仅完成了任务,但没有达成结果,那就不是成功的。

第二,任务仅仅是一些未经验证的假设。

精益创业方法论告诉我们,一个想法只是一个未经验证的假设。在实践中,我们往往是通过静态的计划进行管理,但任务的效果是否有效,往往未经评估。KR中的任务仅仅是一种逻辑假设,需要通过结果来进行验证。

我们可以通过以下方式将基于任务的KR转为基于价值的KR:通过(任务),我们可以从X(基础)达到Y(我们希望达到目标)。例如:通过数据平台的前移,实现稳定性(85%)提高到(99%)。在制定KR的时候,首先要确保KR可衡量,即使仅仅是衡量任务或交付结果。其次,我们要始终提示自己,为什么要完成这个任务,任务的目的和意义是什么。

从衡量任务转向衡量价值,实质上需要我们对工作思维进行转变。过去,我们的工作,通常是任务导向,要完成哪些任务,往往会忽视了“大图景”,忽视任务目的。我们需要慢慢培养价值导向的工作思维,我们的工作要有价值、有意义,要时刻提醒“我的工作能为组织带来什么价值,做出什么贡献”。

3.是关键的

要选择“关键的”作为KR,判断的主要依据有3条:这是必要的吗?这是重要的吗?这是需要付出更多的关注和精力的吗?

我们在完成了OKR后,要最后问自己一个问题:完成了这些关键结果,可以实现目标吗?如果答案是否定的,没有信心的,请你重新思考!

你制定的OKR符合要求吗?

“关键成果”支撑“目标”的实现,然后围绕“关键成果”,选择适当的“工作执行”,以更好地完成“关键结果”,从而实现“目标”。

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来源:tita.com

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