OKRs-E |产品管理 OKR 案例

编写结构良好的 OKR 可以提高绩效和参与度。

尽管通常更容易设置销售和营销体系的 OKR,但是产品和工程团队发现编写有意义的 OKR 有点困难。在本文中,我们将分享产品团队在设置 OKR 时面临的一些挑战,并分享解决这些问题的技巧。

OKRs-E |产品管理 OKR 案例

产品 OKR 的细节

在设置 OKR 之前,我们通常会听到产品团队的以下问题:

  1. 如何编写良好的产品管理 OKR?
  2. 可以有很多基于活动的关键结果吗?
  3. 产品管理 OKR 的最佳示例是什么?
  4. 我们在 OKR 中应该衡量什么?

为了回答这些问题,让我们定义产品团队的工作方式。

产品团队的主要目标是发布能够解决其客户问题(即将完成的工作)的产品,并且客户愿意为此付费。

因此,让我们分几步细分产品生命周期:

  1. 用户研究
  2. 设计和开发
  3. 发布产品
  4. 改善AARRR指标:获取,激活,保留,推荐,收入
  5. 提高团队交付速度/满意度/内部流程

对于每个步骤,我们将定义一些 OKR。根据您的产品所处的阶段,您可以从列表中选择几个 OKR之一,以使您的团队保持一致并取得最佳结果。

1 — 用户研究

在用户研究过程中,您的主要任务是了解用户遇到的问题,并验证您的解决方案是否可以解决这些问题。在此阶段,您将更加专注于活动(经过验证的构想,经过测试的原型,进行的用户访谈等)。


目标1:验证适合产品的问题解决方案
关键结果:
  1. 进行设计冲刺周期以生成和测试解决方案
  2. 验证10个最重要的假设
  3. 与目标受众进行20次问题访谈

目标2:对我们的产品进行可靠的用户测试
关键结果:
  1. 使用纸质原型进行15次实时可用性测试采访
  2. 从远程视频接收10个在线采访
  3. 将用户测试整合到发布前的计划中

2 — 设计与开发

在进行设计和开发产品时,团队会从验证想法转变为交付迭代的速度。

目标3:增加新功能的交付速度
关键结果:
  1. Sprint团队速度从32个增加到60点
  2. 每个功能的错误指标从1.7减少到1.0
  3. 将平均交付时间减少30%
  4. 实施产品团队每季度1周的教育计划
目标4:建立一支高绩效的产品团队
关键结果:
  1. 为团队制定和实施绩效指标
  2. 将单元测试的覆盖率从40%增加到50%
  3. 使用自动CI / CD将部署时间从20分钟减少到2分钟

3 — 发布

在发布的指标中,我们仅在此处指定与产品相关的指标。用户数量,注册数量等是营销指标。产品团队不能直接影响营销指标。
目标5:成功发布v2产品
关键结果:
  1. 将注册的试用转化率从15%增加到30%
  2. 将试用版的付费转化率从43%增加到60%
  3. 将推荐收入从$ 20,000增加到$ 50,000
目标6:改善产品发布过程
关键结果:
  1. 将发布后发现的错误减少30%
  2. 将注册流失率从35%降低到10%
  3. 将新版本的App Store评级从4.0提高到4.5
  4. 提升NPS从8.0到9.5

4 – 改善AARRR指标

发布后,最好监视和改善AARRR(获取,激活,保留,收入推荐)。根据对您的产品最重要的因素,建议在一个期间内专注于1-2个类别。另外,最好从程序的最开始就开始。否则,您可能无法从产品的改进中受益,因为用户可能尚未到达渠道的那部分。

注意:某些目标有5个以上的关键结果。随意选择对团队最重要的人员。每个目标最好具有2-5个关键结果。

目标7:简化用户入门
主要结果:
  1. 将注册流程的流失率从35%降低到10%
  2. 通过入门的用户百分比从65%增加到80%
  3. 已激活的新用户(创建3个内容片断)的百分比从50%增加到65%
目标8:增加用户参与度
主要结果:
  1. 1个月保留率从20%增加到40%
  2. 将应用中的平均时间从15分钟增加到30分钟
  3. 每用户每天将会话数从5个增加到10个会话
目标9:提高客户满意度
主要结果:
  1. NPS分数从8.0提高到9.5
  2. 每个用户每月将支持请求的数量从2.3减少到1.0
  3. 对流失的客户进行20次电话采访
  4. 将新版本的App Store评分从4.0提高到4.5
  5. 最新版本的Google Play评分从4.2提高到4.7
  6. 愿意留下评论的用户百分比从35%增加到50%
目标10:每个用户的利润飙升
主要结果:
  1. 将终身价值(LTV)从$ 500提高到$ 800
  2. 将投资回收期从3个月缩短至2个月
  3. 每月将Up-Sales 销售收入从$ 10,000增加到$ 15,000
  4. 将急剧下降的销售收入从每月4000美元减少到1000美元
  5. 净保留率从123%增加到150%
  6. 将毛利率从70%增加到80%
目标11:鼓励用户推荐我们的产品
主要结果:
  1. 实施新的推荐计划
  2. 将共享的用户百分比从10%增加到20%
  3. 推荐新收入从每月$ 5,000增加到$ 15,000

5-提高产品团队的交付速度/满意度/内部流程

目标12:增加产品团队的学习
主要结果:
  1. 为团队实施10%的学习时间
  2. 将个人发展计划的完成度从60%增加到80%
  3. 由团队成员进行12次知识分享(每周1次)
目标13:建立有理想的产品团队
主要结果:
  1. 内部团队的NPS从7.8增加到9.5
  2. 举行场外团队会议以庆祝新版本的发布
  3. 为2个团队实施新的双轨交付和发现流程
目标14:在社区分享我们产品团队的知识
主要结果:
  1. 发布4篇关于我们产品流程的博客文章
  2. 参加2次当地聚会
  3. 准备明年的ProductCon会议的演讲

摘要

产品管理 OKR 并不容易,需要一些时间来掌握它们并有效地使用它们。在产品发布之前获得基于价值的关键结果是可以的。但是在发布之后,最好专注于产品的最关键指标。
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