填平执行力那些坑只需四步:PDCA

执行力是个坑,我们都在里边扑腾。对执行力的研究很多,鸡汤更多。但多半跟”把信送给加西亚”,”给老板买花瓶”的故事一样不接地气。我不是罗文中尉,我们大部分人都不是。作为一个普通人,我今天送给大家一味适合咱老百姓的好药——不管什么事情,照着这套流程走,咱普通人也能做得很好。当然,这里边有个小问题:你能不能真正照着走,这本身就是一个执行力的坑。 但相信我,只要是正常人,你可以的!

执行力就是做事的能力。如果我们每个人能把每件事都做好,执行力当然就好。按照PDCA的套路做,我们就能把事做好。

PDCA常用于质量管理,但它适用于从产品到人品一切质量的改善。特别是作为一种日常行为的基本模型,可以极大地提高执行力。四个阶段:即计划(plan)、执行(do)、检查(check)、处理(act)。P(计划)是指每个人都知道作战目标、愿意为此目标而战、并在战前作好了详细的计划;D(执行)是指班长要确保每个战士手里都有枪,会用枪;C(检查)是指战斗过程中要督促各作战部队按作战计划推进,并随时了解需求,给予必要的支援与指导;A(反馈)是指随时报告和了解战况,并调整作战计划。对,到这就进入又一轮P了。在开始下一轮P前,还要对本轮PDC的过程进行全面回顾,及时总结经验教训,发现问题,避免再次犯错。PDCA是一种做事的基本套路,大到八年抗战,小到送鸡毛信,都按这个套路来,就能确保我们打好每一场仗,越来越会打仗。

P 计划

填平执行力那些坑只需四步:PDCA

计划表(来源:tita.com)

在计划阶段,首先需要确定所要达到的目标。这一目标必须制订得尽可能具体,不可含混不清。目标制订得越具体,你与目标的距离就越明确,距离明确了,达成目标的路径就明确了

以下是制定计划的六步法——

01 制定目标

目标越具体、越清晰越好,并提出清晰时限(理想的目标时限通常应该是1-3个月),比如下面的例子:

“希望减肥” → “1个月内脂肪率降至20% 以下”
“想要把公司做强做大” → “3个月内销售额达到100 亿日元”
“希望得到上司的认可” → “2个月内人事评价达到A 级”
“希望儿子能够喜欢我” → “每周和儿子一起洗三次澡”

02 明确问题

举两个场景,分别是你在工作中或学习生活中会可能会遇到并且需要明确的问题:

工作中的问题,可能是: • 展示阶段总是稍逊一筹
• 计划性不强,一天只能访问三家客户
• 与客户的交流能力低下
• 讲话时速度太快
• 第一印象不佳 英语学习中的问题,可能是: • 阅读较长英文句子费时费力
• 对商务英语不甚了解
• 听力不强
• 生单词较多
• 考试时精神紧张

03 制定目标

将问题按照优先顺序排列,将“务必实施”的问题排列出优先顺序,锁定3个主要问题。

04 问题指标化

问题 → KPI
“展示阶段总是稍逊一筹” → “展示优胜率 30%→50%”“计划性不强,一天只能访问三家客户” → “预约走访客户 一天三家→六家”“第一印象不佳” → “电话接听率5%→15%”
“听力不强” → “听力软件习题准确率 70%→“80%”“生单词较多” → “单词练习软件准确率 60%→80%”

05 计划“可视化”

利用各种手段让设定的目标强制进入自己的视野。例如:在房间里张贴计划;在手机提示器中记录下“一周十项课题”的数值目标;在笔记本的日期栏上写下当天的利润指标;在桌子四周贴满便条等。

06 因式分解

要尽可能详细地罗列出构成“目标”与“现状”之间的各种因素。

具体来说,是将一个问题先进行抽象化,然后将其分解,并深度挖掘,追究原因。

D 执行
执行就是让每一个人都有完成工作的能力和条件。

盖洛普Q12测评是评估工作环境简单有效的工具,包括:

1.我知道对我的工作要求吗?

2.我有做好我的工作所需要的材料和设备吗?

3.在工作中,我每天都有机会做我最擅长做的事吗?

4.在过去的七天里,我因工作出色而受到表扬吗?

5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗?

6.工作单位有人鼓励我的发展吗?

7.在工作中,我觉得我的意见受到重视吗?

8.公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗?

9.我的同事们致力于高质量的工作吗?

10.我在工作单位有一个最要好的朋友吗?

11.在过去的六个月内,工作单位有人和我谈及我的进步吗?

12.过去一年里,我在工作中有机会学习和成长吗?

每个管理者,特别是直接面向执行层的基层管理者,可直接以Q12作为日常工作指引,确保每个下属对这12个问题的回答都是Yes,这样的团队肯定是一个有执行力的团队。

C 检查

计划阶段制订的路径、问题和解决方案,以及为实施制订的行动措施与具体任务,需要在执行过程当中定期反复地对它们进行验证。验证阶段有四个关键步骤:

  1. 确认大目标的达成率比方说大目标是:三个月以后目标每月新开发客户十个;达成率:(一个月后)达成率60%。
  2. 确认子目标的达成率
  3. 确认行动计划的达成率a. 验证不能等到“有时间再说”,要“主动验证”。b. 为验证而验证的形式主义,同样是一家公司所要警惕的。
  4. 查明失败的原因例如:子目标未能按计划达成的四大原因:a. 未能采取具体的行动b. 采取了一定行动却不十分彻底(行动措施“DO”不完善)c. 意外地遇到了新的问题,没能预料到的问题d. 建立假说时所确定的因果关系出现错误(子目标与行动计划未能达成一致)

A 反馈

反馈就是汇报工作完成情况,并复盘整个PDC过程。反思我们在哪些地方做得好,哪些地方做得不好。对做得好的地方,从中总结经验规律,转化为团队的知识和能力;对于做得不好的地方,找出背后的原因,使同样的错误不要再犯,将失败转化为团队的财富。复盘可以帮助我们快速找到问题,发现思维盲区;可以持续优化流程,提高效率。

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