对 OKR 教练的一些建议

对 OKR 教练的一些建议
来源:Tita.com

OKR教练作为实践的使能者,须使能团队和员工行动,创造短期成效,巩固成果并推行更多,下面将这3个活动做一下汇总,并提供一些行动建议(见表1-1)。

对 OKR 教练的一些建议
表1-1 OKR活动建议

解决方案的集成者

当一个个小小的短期成效逐步显现,汇聚到一定程度后,就会形成一个相对比较完整的大的解决方案。此时,OKR教练要能适时地把这个解决方案总结出来,并同其他团队的解决方案进行综合和集成。同时,要从更深层次的团队文化层次去思考,如何把成熟的做法固化到团队血液中去,形成团队的基因。

通常而言,每个公司都会有自己的核心价值观,这是整个公司的灵魂。例如,华为公司的核心价值观是三句话:“以客户为中心,以奋斗者为本,长期艰苦奋斗”,谷歌公司的“十大信条”就是它的核心价值观,而亚马逊公司的核心价值观是:

  • 以客户为中心:客户第一,工作第二。
  • 创新:不听客户的声音意味着失败。但是只听客户的也不可能成功。
  • 行动:我们生活在一个对革新无法预知、有着不可超越的机遇的时代——它提供给我们的每分钟都弥足珍贵。
  • 主人翁意识:主人翁精神代表着你参与组建一个伟大的公司。在承担项目或给予意见时,立足长远思考,充满激情,在面对每一个具有挑战性的决定时都充满力量。
  • 高标准雇用:在做一个雇用决定时,我们要扪心自问:“我喜欢这个人么?我可以从这个人身上学到什么?这个人会成为一个明星吗?”
  • 节俭:我们只在那些真正值得的事上花钱,坚信节省会带来充裕资源、自我富足和发明创造。

核心价值观是一个企业的大气候,例如,就好比我们把全球分成温带、寒带、热带等,但通常,在大气候下,还会有各地的小气候,例如,中国整体属于温带气候,但在夏季,号称四大火炉的重庆、武汉、南京、长沙四地,则酷暑难耐。企业也是一样,在核心价值观之上,各个不同的业务单元,由于面向不同的客户环境,因而会产生相应的不同文化氛围。例如,面向运营商客户的部门,由于运营商环境相对比较稳定,只有少数几个大客户,一年只要签下几个大的订单,就足以支撑部门的发展,因此,在这样的部门中,他们追求高质量、零缺陷,对错误容忍度低。然而,在面向最终个人消费的部门,则外部环境多变,今天用户喜欢你们公司的手机,可能明天就换成另外一个品牌了,因此,在这样的部门中,必须要能迅速地洞察到客户口味的变化,快速做出反应,可以容忍犯错,希望员工在不断的试错中取得成功。OKR也一样,OKR基于内在动机理念,因此在开展OKR时,团队也应该要有匹配OKR理念的相应的文化氛围。核心价值观与文化氛围的关系如图1-2所示。

对 OKR 教练的一些建议
图1-2 核心价值观与文化氛围的关系图

德鲁克说:“文化把战略当早餐吃”(Culture eats strategy for breakfast),文化的重要性可见一斑。没有相应的文化做支撑,战略无法有效地落地。文化事实上也是一个企业长治久安的根基。从变革的有效性角度出发,OKR教练最终需要将OKR的新的做法根植到团队文化中,要持续不断地告诉新员工,团队真正关注的是什么,从一开始就接受新的做法。要反复不断地用生动的故事,说明团队成功的原因,以及希望大家采取的行为方式。最后,要确保行动和结果的连续性,不断让文化氛围与时俱进。这样OKR实践才能够很好地持续下去。

关于这一点,我们在前面分享过OKR的十大信条,这十大信条就是因应OKR开展过程中的问题而生的,它就是匹配OKR理念的文化氛围。有十大信条之后,团队主管在各种场合会不断提及,新员工的导师会向他们讲解,在实施OKR时,大家也会自觉检查自己是否符合十大信条的要求。这些都是很好的做法,可供借鉴。

专题:OKR 学习系列:入门

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