OKR工作法中KR的类型有哪些?

KR(Key Result)即关键结果,是用于衡量指定目标的达成情况,是一种定量描述。目标回答的是“我们想做什么?”,关键结果回答的是“我们如何知道自己是否达成了目标的要求。”在实际制定KR的中我们可能会使用不止一种类型的KR,总结下来主要包含三大类KR。

OKR工作法中KR的类型有哪些?

基线型KR

之前没有过,最新设定的关键结果,叫做基线型KR。它往往是用于新业务和创业的公司。因为没有可以有历史的数据作为参考,所以很难量化未来的KR到底是什么。如果你最近转向了一个新战略,或者刚开始使用OKR,缺乏绩效度量经验,这个时候你很可能就需要依靠至少一个基线型KR,以帮助你更好地在未来起航。

给大家举一个例子:  某企业刚更新了战略方向:同客户建立强大而持久的关系,并且很快确定了他们本季度的一个目标“提升客户忠诚度”,经过团队积极的讨论后大家决定把“提升客户电子优惠券赎回率到20%”作为一条重要的KR。由于这个战略相对来说还比较新,他们从未度量过优惠券赎回率,没有合适的基线数据可供参考,以设定合适的指标。这个时候他们就需要一个像下面这样的基线型KR:“建立电子优惠券赎回率基线数据”,于是这个季度他们就可以建立一个可供下季度参照的基线值。

度量型KR

用以衡量目标成功程度的定量结果(数量、比率),叫做度量型KR。在实践当中我们也鼓励采用这种含有具体数量的方式来设定KR。度量型KR具体又可以分为三种:

1、正向度量型KR这种类型的KR通常会含有“增加”“提升”“搭建”等类似的词汇。

2、负向度量型KR这种类型的KR通常会含有“减少”“消除”“降低”等类似的词汇。

3、范围型KR。这种类型的KR往往是会使用一个范围值来描述KR,比如维持顾问的利用率在60%~80%之间。

里程碑型KR

无法转化成度量型,所做的事情的结果具备二元性,要么成功,要么失败,这样的关键结果叫做里程碑型KR。这类KR一般都会结合相关的评分机制一起使用,使之变的可度量。下面给大家描述一个里程碑型KR的应用场景:

某公司的工程师团队设置了一个月度目标:“在多个国家发布推送通知功能。”“在多个国家发布”是一个模糊但结果具备二元性的一件事——要么发布了,要么没发布。通过应用评分方法,我们把这转化成一个更有效的里程碑型KR:

评分1.0:代表着我们在所有国家成功发布推送通知功能。很显然这是一个巨大的挑战,并且很可能不现实。

评分0.7:一个同样挑战,但却可达成的程度,瞄准中国以及另外两个国家发布推送功能。这可能是最适合我们去达成果我们的目标。

评分0.5:比评分0.7稍差一些,如只在中国发布了推送通知功能,可以用0.5来表示。

评分0.3:用0.3分来表示推送通知功能通过了QA(质检人员)验收,并在中国完成了测试(但未发布)。

通过这种评分机制,能够有效地把一个原本模棱两可的二元性度量项转变为能够激发进步和创新、以达成具体指标要求的更好的度量项。

OKR工作法中KR的类型有哪些?

一个好的KR应该是可以量化的,应该是振奋人心的,是上下左右对齐的。这样的KR去指导我们的工作,每天有目标的往前进行,这就能够帮助我们最后去实现目标。

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