如何使用 OKR 与 KPI ?

如何使用 OKR 与 KPI ?
来源:Tita.com

在现代管理器工具箱中,KPI和OKR都是强大的框架。但是,这也是一个普遍的问题,即它们之间的区别是什么以及何时合适使用它们。

在本文中,我们将详细介绍OKR和KPI之间的区别以及如何使用两种方法来获得最大的结果。

什么是OKR?

OKR代表目标和关键结果。这是一个目标管理框架,可以帮助公司实现其战略目标。OKR的历史可以追溯到1970年代,当时安迪·格罗夫(Andy Grove)采纳了彼得·德鲁克(Peter Drucker)的MBO理念,并将其升级为“关键成果”(Key Results)概念。

OKR公式是: “我将__(客观),以__(关键结果)衡量”。

目标是一个简短,清晰,理想的目标,可以在给定的周期内实现。目标应激励,提供指导并挑战团队。没有行话,通常没有数字。

关键结果是衡量实现目标的进度的指标。每个目标应有2至5个关键结果。

OKR应该级联,从公司级别到团队,再到(有时)到个人。OKR旨在协调团队并专注于重要事项。

OKR的一个示例

目标:提高用户参与度
主要成果

  1. 1个月保留率从20%增加到40%
  2. 将应用中的平均时间从15分钟增加到30分钟
  3. 每用户每天将会话数从5个增加到10个

什么是KPI?

KPI代表关键绩效指标。KPI评估流程或活动的绩效。这意味着关键绩效指标评估过去的成功;它们是您的组织运转状况的指标。

每个公司都定义自己的KPI,以跟踪对其必不可少的内容。当然,KPI随着组织的发展和面临新挑战而变化。

KPI的一个示例是利润,过期发票的百分比,利用率,平均维修时间等。

一些组织衡量KPI并仅根据KPI设置季度/年度目标。但是由于以下几个原因,它并不总是最好的方法:

  1. 通常,KPI太多,团队不知道要使用哪个KPI。
  2. 当KPI是唯一目标时,团队通常会沉迷于此并失去更大的前景。

OKR和KPI有什么区别?

您可能会认为OKR和KPI是相同的。尤其是KPI和关键结果。是的,它们是相似的。但是它们也有显着差异:

  1. 关键绩效指标(KPI)旨在监控过去的表现。
  2. OKR与未来目标有关。

在大多数情况下,您既需要KPI(以总体监控绩效),也需要OKR(以设定目标,协调团队并实现积极的绩效转变)。

当团队决定专注于改善特定趋势时,一个或多个KPI通常会成为目标的关键结果。

为了更好地理解这种差异,让我们考虑一个示例。

具有KPI的OKR示例

市场营销团队创建了一个出色的目标网页,可提供产品价值并将访客转化为客户。现在,该团队希望获得更多用户以增加收入。

团队的OKR将是
目标:为网站带来新的入境线索
主要结果

  1. 将网站的每月访问量从3k增加到7k
  2. 将试用注册人数从250增加到500

同时,营销团队需要监控许多KPI

  1. DAU / MAU
  2. 兑换率
  3. 客户获取成本
  4. 网域等级
  5. 跳出率
  6. 访客(按国家/浏览器/语言/等等)。

市场营销团队将持续监控所有KPI。但是,根据他们希望集中精力的位置,他们设置了OKR以改善其中的一些KPI。在上面的示例中-它是用户获取。尽管如此,它还可以是转化率,社交媒体关注者/评论,网站停留时间,客户获取成本,渠道优化等。

马拉松类比

了解OKR和KPI如何协同工作的另一种方法是研究与马拉松比赛的类比。假设您报名参加了今年年底之前要参加马拉松比赛的挑战。

您的目标将是:

  1. 每月跑一段距离;
  2. 提高耐力;
  3. 遵守常规时间表等

在准备过程中将监视的KPI为:

  1. 心率
  2. 重量
  3. 补水
  4. 肌肉/膝盖等疼痛

根据您的KPI反馈和先前目标的结果,您将选择下一个OKR以完成您的北极星-最终完成马拉松比赛。

总结

如我们所见,KPI和OKR都具有使用的上下文,并且可以最佳地协同工作。KPI起到衡量过去绩效的作用。OKR帮助您实现未来的目标。他们俩都致力于使团队专注于重要的事情。目标和指标越少,团队绩效就越高。当一切都放在首位时,什么都不是。

专题:OKR 学习系列:入门

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