如何在OKR中使用KPI

如何在OKR中使用KPI
来源:tita.com

我们被问到的关于OKR(目标和关键结果)的最常见问题之一是它们是否可以与KPI(关键绩效指标)结合使用。答案是肯定的,并且比您想象的要容易,因为任何选择使用OKR的公司都将不可避免地默认使用KPI。

在我们深入解释之前,我认为关键的第一步是定义OKR和KPI。

  • OKRs是一个目标设定框架。对于每个OKR,都有一个要实现的目标,以及衡量该目标的实现的一组度量标准,称为关键结果。
  • KPI确定了在组织中取得成功所需的因素。

现在,让我们仔细看看这两个概念如何协同工作:

OKR包含KPI

假设您有一个与吸引新客户有关的目标。您可能会得到关键结果:到第一季度末,将新客户的获取量增加50%。

我们强调“新客户获取”,因为它代表了此特定KR的KPI。获得新客户是决定公司成功的因素之一。

以下是一些其他示例:

将第一季度的毛利率提高到30%。(KPI:毛利率)

在第三季度将公司收入提高到500万美元。(KPI:公司收入)

如您所见,KR本质上包含KPI。

话虽如此,在使用OKR和KPI时,您可能需要牢记一些一般概念。

并非您的所有KR都会包含数字

在某些情况下,您会发现某些KR可能不直接包含KPI或指标。在这种情况下,您更有可能实现所谓的里程碑目标。例如,启动新的营销系统,或可以根据是否已完成但未与直接数字相关联来衡量的任何其他类似概念。在这些情况下,里程碑目标仍然是重要的一步,它将最终对KPI的成功做出贡献。

定义反映您优先级的目标指标。

使用OKR时,请确定反映公司范围内优先级和核心价值的目标指标。这样,您就可以有效地将目标结果链接到具体指标,从而使每个人和团队在同一页面上。

创建一个连续的反馈循环。

为了与OKR和KPI保持一致,您必须建立一个一致的,持续的反馈循环,以便领导者及其团队可以定期检查以讨论进度,期望并确定任何可能的瓶颈。 

将SMART原理用于KR中的指标。

当您使用指标设置KR时,请确保它们遵循SMART标准:特定,可测量,一致,相关和基于时间。

从3种类型的指标中选择。

  1. 阈值指标:这些指标代表您可以瞄准的范围;落在该范围内的任何地方都是可以接受的。例如,如果销售每个季度需要产生20万美元的经常性收入以实现现金流收支平衡,那么您可以确定收入保持正数所必需的度量标准,例如每季度22万美元。这创建了一系列可接受的指标,但仍然可以鼓励目标和KPI驱动的绩效。
  2. 基准指标。这些代表可以接受的数字;少做任何事情都将被视为“缺失”。
  3. 正或负指标。这个概念只是基准度量的扩展。例如,如果您尝试将支持响应时间从8小时或更多减少到少于5小时,那么这是一个否定指标。如果您希望增加收入等数字,那么您将使用正指标。

随着时间的推移,您将建立一个节奏,使KPI和OKR在您的公司中同时工作,因为如果您现在使用KPI并合并OKR,您就不会“转换”方法,而只是在扩展和改进它们更好地促进您的组织优先事项。

专题:OKR 学习系列:入门

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