推行 OKR,如何提高员工积极性?

推行 OKR,如何提高员工积极性?
来源:tita.com

为什么要激发热情

在我们为企业提供咨询服务的过程中,管理者们普遍表达了这样一种担忧:既然OKR和考核无关,团队在实践时会有积极性吗?毕竟,OKR会给干部和员工增加一些额外的工作,占用一部分工作时间,而这些工作并不会直接带来收益。这种担忧反映出三个问题。

第一,管理者对OKR的认识不够深入。OKR不是一项需要员工付出时间和精力进行配合的行政性工作,而是一个工具。它可以帮助员工准确把握组织对他们的期望,以正确的方法做正确的事情,从而让他们更高效地完成工作,获得更高的评价和回报。无论是学习一款新的办公软件,还是熟练掌握一台先进的数控机床,人们都愿意付出时间和精力,因为他们知道这些新的系统、设备或方法会让他们事半功倍。OKR作为一种高效的目标管理方式,一种先进的工作方式,同样如此。在导入OKR时,一定要让这种观念深入人心。

第二,管理者的注意力依然停留在“考核与薪酬”上。绩效管理专家杰里米·霍普指出,尽管过去50年来的数百次研究结果都表明,外在激励并没有取得什么效果,但大多数领导者仍然坚信金钱刺激是提高绩效的关键。他们认为,一项工作,如果没有与工作直接相关的物质激励,就一定不会顺利推动。这种忽视人们内在动机的惯性思维根深蒂固,已经成为组织变革的最大障碍。而事实上,很多工作虽然没有直接的物质激励,但管理者们依然甘之若饴地奉献智慧,甚至比做那些能够带来经济回报的工作更加努力。显然,连管理者们都没有意识到这种内在动机的力量,或者说,他们已经习惯了对此视而不见。我们同样应该认识到,担心没有外在激励会导致工作推进乏力的想法,也反映出管理者的懦弱,因为他们不确定自己有没有能力激发员工的内在动机。

第三,管理者的担忧有一定的客观性与合理性。无论是学习设备或软件操作,还是运用OKR,都会打破人们固有的习惯,迫使人们走出舒适区。尤其在运用的初期,人们需要付出比平时更多的努力。有的时候,即使付出了超常的努力,效果依然不理想。这是正常现象。如果只是依靠愿景和对OKR的正确认知,也许并不足以让热情持续。但如果我们能够采取一些激励措施,就可以更好地保护大家的热情,鼓舞人心,并让大家感受到企业对OKR的一贯重视,以及对他们持续努力的肯定。

激发热情的原则

一谈到激励措施,大家首先想到的就是奖金。对此,我们必须直言相告,奖金有百害而无一利,它会毁掉OKR。也许有人会想,可以在导入OKR的初期运用奖金,毕竟“万事开头难”,等运

行顺畅后再取消奖金制度就行了。对此,我必须提出警告:在导入期用奖金激励的做法,必将导致更严重的恶果。我们提出两条原则:一、避免与钱挂钩;二、重视团队,而非个人。这对保持和激发团队的热情非常重要。

避免与钱挂钩

对人们的动机进行的众多研究表明,外在刺激会削弱内在动机,这个结论已经被广泛接受。其实,我们本不需要这些理论的提醒,我们的生活经历就可以给我们足够的启示。想想团队聚会一起去KTV唱歌的时候,常常每个人都会抢话筒,争着做麦霸,充满了欢乐。如果我们把聚会变成评选最佳歌手的歌咏比赛呢,不用说,大家马上就会觉得索然无味了。再想想,我们第一次游泳、骑自行车的经历,我们根本不需要什么奖励,即使不停地呛水、摔倒,我们还是乐此不疲。学习和掌握OKR的过程,道理是相同的。当我们用金钱去激励员工时,会让人觉得这是一笔交易,是一项额外的工作负担。员工如果不想要这笔奖励,他就有权放弃。

再说,就算用金钱激励,这种激励的程度恐怕也无法和员工从事本职工作所获得的回报相比,员工为什么选择一项性价比低的工作呢?况且,物质激励的边际效用是递减的,它的激励效果会越来越差。

员工真正想要的,是一项富有意义、充满乐趣并能使他们进步的工作。他们需要得到尊重,让他们自己做出判断;他们需要得到鼓励,让他们勇于探索,发现新的自我;他们渴望得到认可,让他们感受到信任,感受到自我的价值。

我并不是完全排斥任何物质形式的激励方式,正如我们会用鲜花表达爱意一样。但是,我们不应该让对方关注鲜花的价值,而应该让对方体会我们的情谊。OKR强调与考核完全解耦,那么运用OKR的过程自然也不应该让人怀疑它与考核有关。

重视团队,而非个人

OKR倡导对齐协同,实现组织的合力;推崇公开透明,营造互帮互助的场域。对协作的要求同时体现在部门与部门之间、岗位与岗位之间。有些协作关系比较直接,如营销部门对销售部门的支持;有些则体现得不那么明显,如人力资源部对销售部门的支持。无论这些关联是强是弱,企业的各项成果都不是由单一因素决定的,也不可能由一个人单独实现。过度激励个人,会弱化协同的力量,导致内部竞争,破坏公开透明的场域。对个人实施的激励,往往会产生“激励一个人,打击一大片”的效应,可能会使一些人放弃参与。这种政策所形成的落差,会使员工将注意力投向管理层的公平性,进而影响到对工作的聚焦。

如果我们不是评选“最佳歌手”,而是举办一场团队之间的“对歌”活动呢?大家的热情一定会被迅速点燃。很多成绩平平的运动员在个人比赛时,往往状态不佳,因为他们看不到希望,但在参与团体赛时,却斗志昂扬。我想,这样的经历每个人都有。激励团队的优势在于:激励范围广,能够让更多的人受到鼓舞;增强团队的凝聚力和幸福感,营造和谐的氛围;团体赛让人更有斗志、更兴奋,即使团队落后也不会让个人丧失斗志;团队成员共同的经历和回忆,让人们津津乐道,激励的效果更持久;激励团队,就是激励团队中每个人的合作,让他们有更大的力量攻克难关。

对于这一条原则,需要说明一点,我并不否定激励个人的价值,我只是提醒大家,相对于个人的激励而言,我们应更重视对团队的激励。

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