目标的跟踪和检验

通过对工作目标管理的清晰、分解、标准三大核心任务的详细解读,可以看到工作目标管理的严谨性、系统性和规范性。对工作目标的清晰化描述帮助我们定义了方向;通过对工作目标的任务分解,帮助我们设定了跟踪的内容;标准设定恰恰是我们跟踪的对标。如果不想将前面的努力付诸东流,就必须加强在目标实现过程中的跟踪管理。
中层管理者首先要清晰,在工作目标跟踪过程中的核心任务是什么。通常情况下,按照工作目标管理的原则,在跟踪过程中要完成以下几项关键任务:
● 衡量工作进度及其结果;
● 评估结果,并与工作目标的标准定义进行比较;
● 对员工出现的错误进行工作辅导;
● 如果在跟踪过程中发现严重偏差,就要找出原因;
● 针对原因采取必要的纠正措施,或者变更计划。
我们将从目标跟踪的基本原则、核心任务、挑战及应对措施,以及目标没有实现的问题分析方法四个方面给大家提供有效信息。

目标的跟踪和检验

目标跟踪的基本原则

所有工作开始之前都要确定管理的基本原则,这是日常工作的基本规律,因为没有原则就不能形成统一的行为规范。工作目标的跟踪要遵循适时性、重要性、明确性和经济性四大基本原则。
适时性
遵循适时性的目的,就是为了确保管理者及时发现工作目标实现过程中出现的问题,并及时采取管理措施,防止问题因时间、情况的变化而变得复杂。这也是在目标清晰化过程中设定回顾时间的原因。
重要性
所谓重要性,包含两个关键因素,一是通过对工作目标的分解,要关注那些对工作目标实现起到决定性作用的关键路径和任务;二是通过任务责任人的确定,看到他们在能力和工作经验上存在的差距,这些潜在差距是我们需要跟踪和帮助的重点。如果中层管理者没有跟踪这些最重要的任务和人员的能力差距,工作目标的跟踪管理就不能对工作目标的完成结果产生正向影响,反而会偏离设定的工作目标的标准。
明确性
所谓明确性,也包含两个关键因素,一是在工作目标清晰化描述过程中,针对可能出现的问题以及应对措施的方案设计,为员工提供针对可能出现问题的应对措施;二是针对这些应对措施,明确管理者与员工的责任和权限。只有这样,才能保证企业上下的一致性和协调性。
经济性
所谓经济性,核心是关于跟踪目标的成本概念。如果工作跟踪过于复杂、琐碎,就得不偿失了。谁会希望一件工作的跟踪,比这件工作本身更为复杂和困难呢?脱离现实条件的跟踪方法一定是得不偿失的,降低复杂度一直是管理者所要追求的目标。
随着企业现代化管理手段的不断提升,我们可以利用EPR系统、项目管理等方法,将每个员工的工作目标、实施计划输入计算机系统中,并同组织其他管理职能相连接,进行系统化管理。
目标跟踪是一个耗费时间和精力的管理工作,因此,在进行目标跟踪时,必须平衡“速度、经济性及精确性”三者之间的关系和要求。有时候必须牺牲一些精确性,以便工作跟踪能够迅速、高效地进行。这就需要权衡“工作跟踪实际取得的效果和所要花费的时间、精力”两者之间的比例关系。如果为某个员工的工作目标跟踪设计了比较复杂的程序,花费了很大的精力,那么不如用简单、经济的跟踪方法关注的效果更好。

目标的跟踪和检验


通过上述工作目标跟踪的四大基本原则,我们发现在这些原则中蕴藏着一个管理的基本逻辑,即优先顺序管理。
(1)重要性的优先顺序。时刻关注对工作目标实现起到关键作用的路径和任务。
(2)经济性的优先顺序。时刻关注选择工作目标跟踪方法的管理成本,能简单就不要复杂,能直接就不要间接。

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