活用PDCA武功心法,天下再无难事

「这写的是什么东西啊,撕掉重写!」阿母生气的撕掉了小小E的簿子,小小E大哭了起来…

「小孩子不懂事,免呒这样大呼小叫啦!」阿嬷干赶紧充当和事佬…

「不哭不哭…等等重写一本就好啦!」安慰着小小E,阿爸皱着眉看了一眼横尸在垃圾桶里被撕得稀巴烂的作业簿…

记忆犹新的不堪往事

印象深刻记得小二开学前一周,父母亲忙于计划执行他们自己的升等考试,没空叮嘱我的暑假作业,七岁的自己,自以为聪明只需花三天,胡乱草草地把作业写完交差。

等开学前三天,阿母自一份份检查,非常生气的把我的暑假作业撕了七八烂,要求全部重写!!

后来阿爸请了三天假,在家陪我重写小二的暑假作业,每一份写完,他都会看过。晚上阿母回家仔细检查,不满意的部分会被要求重写。七岁的自己一边哭一边写,不眠不休整整的写了三天三夜,在开学前一天晚上才勉强赶完。

小三暑假,阿母订好每日进度,每天晚上检查,没写好的第二天补写完,才准阿嬷放我出去玩。小四后,有荣誉心竞争感,延续之前的建立的経验习惯和标准程序,再也不用阿母操心。

原来当时小二的暑假作业,就是没有PDCA,才会一把鼻涕一把眼泪的自食恶果,当然也连累了无辜的阿爸…连阿嬷都被连坐,被要求负责做好把关的工作。

一二三木头人,别只顾着跑,忘了SMART停看听

还记得小时候玩一二三木头人,小朋友都会设定终点目标和脚步,随时停看听,看谁可以先达目标地或如何撑到最后不被抓。

上完PDCA,回想起连当时八岁时的自己都记取暑期作业的教训:

[P] 定目标方法(S):拟策略(任务化),排顺序(阶段&进度指标)

[D] 执行可量化达成的目标(M,A):日,周和月目标,5W2H眼口手脚皆到,具体执行

[C] 定期检核(R,T):聚焦,比对,分析每日目标进度和成果是否达成标准

[A] 调整:即时改善缺失,排除风险,经验累加,继续努力朝目标迈进

才不再发生不可收拾的恶梦:作业写不完,质量又不良,时间不够又被撕簿子…

KPI vs. OKR 化被动成主动

在还没有上课前,并不能很清楚的表达 KPI vs. ORK 两种的主要的差别,老师解释之后,如果用未来的身份告诉当时七岁的自己,会是这样:

WHY NOT 和 WHAT IF

在执行DO的时候,老师提醒我们运用的口诀是眼口手脚澄清现况九问(5W➕2H➕2NW)。两个反问尤其关键:“Why Not”和“What If”:帮助我们有机会跳脱框架,找到更多元的方式解决问题,同时帮助我们勇敢假设,创新实验,不受限于旧习的作法。

回溯当时七岁的自己:来不及写完暑假作业了,想说“Why Not”草草写完交差!反正阿母很忙没空检查。没想“What If”被阿母抓到后,下场如何?

ㄧ丝不苟阿母的「ACTION」是“Why Not”撕掉簿子…

天下神功殊途同归

之前上判课时,谈判老师提过谈判过程中,谈判前准备阶段的五步曲:1)厘清目的2)情报收集3)脑力激荡4)拟定战术5)沙盘演练;谈判前的准备和PDCA中的「计划准备PLAN」相互呼应。谈判中的原则和PDCA中的「执行DO」及谈判结束后的履行确认,关系管理检讨及摘要记录就像是PDCA中的「检核CHECK」和「行动ACTION」。

过去自己或团队执行计划时,常犯的通病就是一开始大家雄心壮志,急忙冲锋陷阵。等到热度退了,或计划遇阻稠滞不前,才想起当时计划的目标管控,任务记录,风险评估或备案根本做的不够扎扎实!遑论在接下来的Action中,能做好「加,减,乘,除」的精进了。

在决胜职场的终极战力”PDCA高效工作术”课中,除了解构PDCA高效工作术的精髓,也让自己学习到如何补强之前做的不好的C&A。因为自己以往常会过于乐观,在计划一开始的因果和风险分析上,更需要警慎。

剑随意动,随心所欲PDCA

学习正确有效的PDCA,就像是学习一项武功心法及上乘剑术一样,先得手中有剑(学习方法后,刻意套用练习)。然后手中即使无剑,心中有剑(不限形式,随时可以清晰对焦,考核,分析,精进)。到最后可以剑随意动,意在剑先,随心所欲,让与生活息息相关的PDCA内化成为随时随地随意运用自如的最高的境界。

活用PDCA秘籍和发想流程练习案例

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