管理者的五项基本活动

每个管理者所要做的工作不仅仅是管理性质的工作,还要承担很多业务层面的工作。比如客服主管需要分析客户数据和解决重要客户的问题,研发经理仍需要承担重要的开发任务等等,这些工作都有其必要性,无论层级多高都需要完成,有的甚至会占据管理者大半的工作时间。那么在这种情况下如何才能做好管理工作呢?《管理的实践》一书中管理学大师德鲁克提出了这样的观点:我们可以把管理者的工作独立出来,这部分独立出来的工作可以分为五种基本活动。

管理者的五项基本活动

第一种即管理者设定目标,这里可以使用OKR目标管理法。制定一个振奋人心的O,为团队确定前进的方向,决定要实现什么要的战略成果,并且将这个目标传递给团队的每一个成员,通过每一个人的努力来达成这个目标。

第二种紧接着第一种,管理者需要组织工作。只是制定目标是不够的,管理者还需要分析达成目标需要的活动和方案。这在OKR中即为制定的O分解衡量O是否达成的关键成果,再制定对应的人员来负责每一个关键成果代表的模块,关键成果的负责人可以根据OKRs-E的框架在关键成果下再细化执行动作,让整个目标可以更具体,便于管理者掌握整个工作的进展情况。

第三种是在工作过程中需要做的,管理者需要激励员工与员工沟通。在沟通中发现问题,激励员工做的更好,让优秀的人逐渐可以独立承担一个模块。在这个过程中为了减少沟通所带来的时间成本,可以采用日周月报的形式来进行,既能让员工做自我总结,也可以自己抽时间来完成对下级的了解,提前决定沟通的主题节约沟通时间。

管理者的五项基本活动

第四种对于整个团队来说是很必要的,那就是管理者对团队的每个成员应该有一个衡量标准。以往大家通过KPI来实现这种衡量标准的考核,但在如今应该考虑使用OKR来进行。KPI是你期望员工达到的标准,OKR却是员工自己希望达到的标准。如果员工自己设立的标准过低,那么管理者要协助员工提高对自己的要求。这种方式下可以提高员工的积极性,帮助他们突破自我自愿走出舒适区。当然管理者要关注这个衡量标准的达成情况,协助存在困难的同事做的更好,当下属很多的时候,管理者会需要OKR工具的帮助。

第五种即培养人才。管理者不同的管理方式可能会让员工更容易提高自己或者难以实现自我发展,所以在管理过程中管理者应该关注员工的发展,通过改变管理方式或者与员工沟通改变的想法适应管理来实现人才的培养,针对优秀人才还应该进行特殊培养在团队越做越大的时候可以成为新一代的管理者。

在完成其他工作的同时,处理好这些独立在外的管理工作算是合格的管理者。身为管理者的你合格了吗?

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