目标导向，过程控制。结果是我们一切形式的最终目标，但是到实现这个目标必须要对过程进行控制。就算管理者不控制，执行者也会控制。失控的过程，只会有失控的结果。如果我们以更高的视野来审视事务运行机制。事务的运行过程必须可控，其结果也才会可控。不管是管理者还是执行者总要有人去控制这个过程。那么一个组织，其最佳的运行状态应该是先逆向将目标分解为过程，然后在正向控制过程运行，从而得到既定的目标
作为管理者所处的位置比普通员工要高，这就意味着必须看得比他们更长远。负责的是「管人」与「理事」，管理者不是具体工作的执行者，而且你也不可能有精力对经手的每一件事情都进行周全的考虑。这就要求你在为下属交代任务时，对他们提出相应的要求，并且要清晰的了解到任务的执行过程，你需要对执行情况进行监督，因为你要对结果负责。
那么难点是管理者如何抓住过程呢？如果对任务的执行过程做到一目了然，心中有数？如果只是管理结果，那么下属在得到这个结果的过程中做了什么，付出了多少努力，遇到了什么困难你一概不知，你会失去提点下属让他们成长的机会，激励下属让他们做的更好的机会，提高团队凝聚力的机会。如果你是管理过程的，那么下属必然会在过程投入更多的心思，那么结果也在一定程度上得到了保障。你也能知道谁会更优秀，谁在遇到问题时有更优秀的处理能力，那么就可以适时的给这些人委以重任，因为你是管理者不可能去做所有的事情。为什么又要说注重结果，其实是想强调，结果可能有好有坏，不能单一的靠结果好坏去评定一个下属是否优秀，但也不能完全放弃了衡量工作成绩的这个重要标准。努力的人是值得去鼓励，但是如果一直没有成长那么会逐渐变成负累，所以不是完全靠成果来衡量却一定要注重成果。
我们只能通过对过程要素的管理而获得期望的结果。当我们预知到结果可能存在偏差风险，需要通过对过程要素的调整进行纠偏，对过程的管控，可能我们要借助办公协同工具来实时的了解到我们布置的任务被执行的情况。
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