做好复盘,让项目管理沉淀出“干货”

复盘是思考和管理的工具,也是一种文化,复盘是最常见的方法,跟PDCA循环比较类似,也是分四步:回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验。复盘就是让自己与过去做的事进行对话、探讨和审视。

复盘是思考和管理的工具,也是一种文化,复盘是最常见的方法,跟PDCA循环比较类似,也是分四步:回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验。复盘就是让自己与过去做的事进行对话、探讨和审视。

首先回顾项目目标:在项目管理启动阶段,我们根据项目管理黄金三角形及SMART原则制定项目目标。其次总结项目结果:将完成的项目目标与预定的项目目标进行比较,看完成度如何?再次分析项目过程:这个时候项目经理可以分析一下导致项目结果的原因,包括成功的原因以及失败的原因。最后总结项目经验:在本次项目中,哪些经验以后还可以复用,哪些;经验在以后的其他项目中应该避免。

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图片来源:tita.com

目标执行回顾,项目最重要的是交付,但交付的实际效果到底如何?和当时设立目标时的差距在哪里?有没有意外的收获?这个是第一个要复盘的内容。

项目执行情况,需要从通用的项目管理方法和项目特定工作内容来展开,比如通用的重点在项目计划的执行与资源管理、变更管理、风险管理、文档(知识)管理等;特定的内容,比如IT项目,需要加上需求管理、设计与开发,测试与培训,上线与稳定等。一个适用的原则是使用项目的WBS。

团队协作情况,执行项目的是人,如何能够磨合一支团队,不断为新的项目积极奋斗,需要我们好好的回顾团队的SWOT。

复盘以问题为导向复盘不同于审计,其目的是学习和提升,从得与失中总结经验、形成规范;而不应以【问题为导向】,进行追责;如果未形成鼓励从错误中学习的氛围,将失去复盘的初衷。  项目复盘要从好的地方开始,不要一上来就自我反省、开批斗会。联络人可以问“在目标达成过程中,我们取得成功的有哪几步?项目中做得最棒的是什么地方?”同时多问几个“为什么”,它会让你很快找到问题的根源。

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在目标分析阶段,一定要清晰明确。项目管理黄金三角形及SMART原则我们已经分享过很多次,这里就不再赘述了。结果分析阶段我们强调一点,项目复盘一定是项目主要相关方都到场,不然大家都只从自己的维度出发,无法完整的回顾项目。分析阶段我们强调一点,不要只是分析过去,也要分析未来,制定清晰的后续的计划,这样分析才有意义。

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