持续绩效管理是员工发展的未来

持续绩效管理是员工发展的未来

对于许多管理人员而言,年度或半年度绩效评估的想法与终身雇佣的概念一样早已过时。正如大多数员工不再期望获得数十年忠诚服务的金表一样,依靠年度绩效评估的概念不仅是过去时代的过时之举,而且它还会阻碍公司和企业的成长。员工都一样。

持续绩效管理正在改变管理人员评估其直接报告的方式,以及公司如何在竞争日益激烈的业务环境中导航。它使管理人员可以更深入地了解员工的工作方式,提供更多机会来认可和奖励辛勤工作和独创性,并为员工提供一个更透明的框架,以便在其中确定并实现更广泛的职业目标。

然而,尽管持续绩效管理有许多好处,但一些公司仍未实施此类计划。

在本文中,我们将探索持续的绩效管理,以及为什么尚未实施绩效管理的组织应该考虑这样做。我们将研究什么是持续绩效管理,使之成为有效评估工具的因素,以及如何在组织中实施它。

什么是持续绩效管理?

顾名思义,持续绩效管理是根据员工对角色的期望不断评估其个人绩效的过程。

这个概念背后的思想是显示实时反馈,可以并且应该将其用于告知一个人的职业发展的几乎每个方面。此反馈应包括个人绩效管理,例如识别和培养新技能以帮助工人更有效地完成工作,以及管理基于团队甚至组织的关键绩效指标(KPI)以及目标和关键成果(OKR

“连续”的定义在一个组织与另一个组织之间,以及在一些公司中从一个部门到另一个部门,都不同,但是,持续绩效管理背后的核心概念是定期进行定期评估。

尽管一家公司之间的持续绩效管理看起来略有不同,但是您可以将流程视为周期性循环。该过程在经理与他们的报告之间定期进行一对一签入,并在报告和间隔之间交替进行,在该间隔中,员工使用实时反馈作为指导来努力实现那些签入中确定的目标。

是什么使持续绩效管理有效?

持续绩效管理是管理人员的强大工具,与每年或每两年的评估结构相比,它具有许多优势。有些使雇员自己受益,而另一些使他们的经理和整个组织受益。

增强员工敬业度

无论您的组织从事什么业务,您的团队都是您最有价值的资产。

定期签到不仅对确保实现目标至关重要,而且对您的团队感到高兴和参与至关重要。想一想在一年的时间里可以忽略多少艰苦的工作,或者长时间解决日常问题或合理的抱怨会带来什么样的感觉。

员工离职可以而且经常导致营业额增加。最近的一项研究估计,辞职的员工中有75%的辞职是因为他们的经理而不是他们的职位要求。除了明显的雇用和入职替换费用(可能高达入门级员工年薪的30%至50%,以及中级工人年薪的150%)外,员工的离职还包括对于许多雇主来说已经是一个大问题。由于旷工率的提高和产出的减少,离职的雇员每年使企业蒙受的损失在4,500亿至5500亿美元之间。

持续绩效管理最直接,最强大的好处之一就是可以提高员工敬业度。

感觉被经理看到和听到的员工更有可能更加努力地工作,这直接转化为公司的成功。

2009年发表的一项具有里程碑意义的研究发现,敬业的员工最有可能成为绩效最好的员工的两倍,而不是敬业的员工,他们的工作日减少了20%,并为额外的生产力贡献了26%。

从管理和业务的角度来看,迫使员工等待几个月(甚至不是整年)的机会来与他们的经理见面并讨论他们的进步,这不切实际。这对员工也很不公平

更有效的员工评估

想象一下,要求您的会计团队在一个月内完成全年的簿记工作。这听起来可能很可笑,但是如果他们的组织仍然依靠年度审核结构,这正是经理们正在做的事情。大量的工作使管理人员不可行或不可能执行任何其他任务。这也增加了绩效评估草率,不完整或不准确的可能性。

即使是一年两次的审核结构,也可能在经理制定战略业务决策所需的关键数据中留下很大的空白。例如,如果销售代表的平均交易量从一个月到下个月大幅度下降,但是该代表的经理不得不等五个月才能对该员工进行下一次审核,则销售团队可能必须维持五个月的目标失误才能解决问题甚至可以被确定,更不用说解决了。

在当今的大多数企业中,这种冰河节奏根本无法解决。

持续的绩效管理使评估过程更加有效,简化。它使管理人员可以不间断地了解员工的工作方式。经常进行的评估还使经理能够主动思考而不是被动思考,从而更快地发现问题。

在我们的销售代表陷入困境的假设情况下,持续的绩效管理可以帮助确定销售代表的问题是基于技能还是知识的,例如努力了解新市场或垂直市场,或者我们的销售代表是否需要持续不断的个人支持而获得更大的支持在工作场所之外发行。无论哪种情况,持续的绩效管理都可以使我们的销售代表的经理更快地采取行动,减少收入损失,并帮助销售代表感受到,听到和重视

更好的性能数据

连续的绩效管理结构的周期性周期性不仅意味着更多的数据。这也意味着更好的数据。

持续绩效管理涉及从各种来源收集数据,以向HR经理提供随时间推移个人员工绩效的广泛,整体视图。这意味着要利用定性数据(例如一对一评估的详细反馈)以及定量数据(例如收入目标或生产产出)。根据员工角色的性质,只要尊重员工的隐私,同行评议还可以提供有价值的其他背景信息。

您从各种来源收集的数据越多,该员工的绩效状况就越完整。

有了更多的信息,就可以更轻松地识别和弥合团队以及整个组织中真正的技能差距,尤其是在快速发展的行业中,例如软件开发。

收集来自多个来源的数据还会增加性能数据更准确的可能性,因为仅依赖单个性能数据源会增加基于有偏见或不完整信息做出决策的风险。这种方法还可以帮助减少新近度偏向,在评估过程中,在评估时所采取的措施在评估过程中会被赋予不相称的权重。

如何实施持续绩效管理计划

从半年一次或每年一次的绩效评估转向持续的绩效管理实践,不仅比发布新的反馈表或仅与您的团队成员更频繁地会面有关。

持续绩效管理是一种心态和一种文化价值,应该在组织层面上加以培养,而不是要采用的原则或框架。

持续的绩效管理不是要对员工进行微观管理,也不是要使团队的工作效率更高。这是关于创建一个问责制透明度以及(可能最重要的是)有意义的,可持续增长的环境。

就是说,如果您想在自己的组织中创建这种环境,则需要做一些事情。

建立一对一的标准化流程

进行持续绩效管理的第一步是为经理与其直接报告之间的一对一会议建立定期的节奏。理想情况下,应该每周一次。如果这不可能,则争取每月进行一对一的治疗。

除了设定对经理们多久开会一次报告的期望之外,定义每个人参加这些会议的期望也很重要。管理人员应准备好完整的议程,包括每个人应该从会议中得到的量化目标。同样,员工应准备好提供文件证据,以证明自上一次一对一以来所取得的进步。

但是,进展如何?

尽可能明确地量化目标和进度

如果员工不知道对他们的实际期望,则几乎不可能达到或超过期望。盖洛普(Gallup)的数据表明,大约一半的员工不知道他们应该为什么目标而努力,而且许多管理人员未能通过未提供明确,可衡量的成功目标来帮助他们。

这不仅会导致生产力下降,而且还会导致员工离职。

在实施连续的绩效管理结构时,至关重要的是,员工必须准确了解他们的期望,他们如何改进以及如何衡量这种改进。无论他们的角色或职责是什么,员工都应该有清晰,可量化的路线图来评估他们的成长方式。该路线图还应尽可能客观,并应包括可以(而且应该)随时间推移进行跟踪的可衡量的OKR

这并不是说主观判断不应该在评估过程中发挥作用。并非员工绩效的每个方面都可以客观地量化。但是,这些判断不应构成员工评估的基础或多数。主观评估可以用来提供有价值的背景信息,但是能够客观地量化和证明员工的表现以减少偏差,这一点很重要,特别是在做出有关薪酬或晋升的决策时。

持续绩效管理是员工发展的未来

实施一个系统来收集和分析绩效数据

为了有效评估员工数据,您需要使用工具来进行评估。

无论您选择使用哪种类型的工具-传统的员工关系管理(ERM)解决方案,人力资源信息系统(HRIS)还是Tita等混合工具-都应允许您集中收集的数据以使其他团队成员易于访问的方式。理想情况下,这应该包括访问权限控件,该控件允许您调整某些类型的数据从一个用户到另一个用户的可见性,以确保保留员工的隐私并遵守适用的法律准则。

选择工具以帮助您进行持续绩效管理时的另一个考虑因素是与其他工具的集成。您应该能够利用各种系统中的数据,从薪资和申请人跟踪系统到反馈管理平台和人力资源管理软件。数据从一个系统到另一个系统的共享越容易,您就越有能力做出有关招聘和员工发展的明智的战略决策。更大范围的数据还使发现和纠正隐性偏差变得更加容易,这些隐性偏差可能很难用有限的信息来识别。

Tita可帮助您从人才数据中获得更多见解,并实时跟踪员工绩效。可以在个人和团队级别轻松调整访问权限,并且Tita提供与领先工具的集成,包括项目管理,OKR,企业微信,钉钉,飞书。

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真正做到透明

“快速透明”已成为过去十年中最热门的商业流行语之一。但是,尽管所有谈论工作场所透明性的价值,但许多公司仍然没有做到这一点。

透明度不仅仅意味着公开每个人的薪水数据。这意味着致力于以高度可见的方式积极发展问责文化。

持续的绩效管理是该工作的关键部分。这意味着承认失败和成功,并以许多经理(甚至更多高管)根本不习惯的方式承担责任。这意味着要以身作则,即使这些例子只是警示性的故事,而不是一夜之间取得成功的故事。但是太多的公司将承认失败等同于指责。重要的是,管理人员,尤其是HR中的人员,应将持续的绩效管理视为组织文化价值观的延伸。以此形式提出可以是确保相关利益相关者认同的有效方法。

员工发展的未来

我们之前说过,但是需要重复:您组织中的人员是您最有价值的资产。持续的绩效管理不只是增加公司的底线或最大化个人生产力,尽管这些好处可以并且应该伴随而来。而是要帮助您的员工成为他们自己可能成为的最好的版本。

生产力最高的员工通常是最幸福的员工。投资于团队的成长是对公司未来成功的直接投资。

持续绩效管理不仅是另一种时尚,还是另一种创意。这是一种根本上与员工成长不同的方法,这对您的公司的未来意味着什么。

在Tita,我们相信对于您的员工和您的组织来说,更多的数据意味着更多的可能性。我们的平台为HR经理提供了前所未有的实时洞察力,可深入了解员工与其日常工作,员工及其经理,团队以及其他部门之间的关系。

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