如何将 平衡计分卡 BSC,OKR 和北极星 North Star方法论结合起来以充分发挥作用

您最近是否阅读过有关绩效管理或策略的信息?然后,您可能会遇到诸如 平衡计分卡 Balanced Score Card(BSC),Objectives and Key Results(OKRs)和北极星指标 North Star。这些框架最近肯定获得了很好的发展势头,但是要说围绕它们存在很多误解。

有人说,BSC方法与OKR非常相似。其他人说,OKR和North Star基本上只是表达同一想法的两种不同的奇特方式。好吧,我们说,就像生活中许多有争议的事物一样,BSC,OKR和North Star只是工具-它是如何应用它们以及对哪些问题至关重要。但是无论如何,将它们全部放入工具箱中并没有什么坏处。

在这篇文章中,将讨论 BSC,OKR和North Star之间的差异,以及如何以最有效的方式组合它们。让我们开始吧!

目录

  • 定义BSC,OKR和北极星指标
    • 什么是平衡计分卡(BSC)
    • 什么是目标和关键结果(OKR)
    • 什么是北极星指标
  • 耀眼,BSC,OKR和北极星之间的最大区别
    • 为什么要使用平衡计分卡
    • 为什么要使用目标和关键结果
    • 为什么使用北极星
  • 如何结合 BSC 和 OKR
  • 如何将 OKR 和北极星结合

定义 BSC,OKR 和北极星

首先,我们需要确保对BSC,OKR和North Star术语有相同的理解。即使您已经熟悉这些概念,也可能值得复习,只要确定我们在同一页面上即可。

什么是平衡计分卡(BSC)

就像今天文章中的其他两个名字一样,BSC是一个战略管理框架。其主要目的是允许管理人员跟踪团队和单个员工执行任务和活动,并查看这些操作的结果和后果。几十年来,它一直是一种流行的工具,许多公司已经使用它取得了巨大的效果。

BSC 旨在帮助公司阐明,审讯和传达其核心计划,措施和战略目标。平衡记分卡显示了四个业务领域的信息,这些信息被认为对任何公司的成功都是至关重要的。

  • 学习与成长
    通过对知识资源和培训的调查来分析该领域。您的员工如何很好地捕获信息,以及如何有效地将其转化为企业的竞争优势?这项措施将证明一切。
  • 业务流程(有时称为内部流程)
    在这里,您可以评估产品的制造质量。这包括运营管理,并且对该领域进行调查以发现任何差距,瓶颈,延误,浪费或短缺。
  • 客户(或客户观点)
    此部分通过价格,可用性以及服务和产品的质量来衡量客户满意度。通常通过收集客户对他们对您的公司和产品的满意度和经验的反馈来进行分析。
  • 财务数据
    这是有关支出,销售和收入的所有信息,以及诸如美元金额,预算差异,财务比率或收入目标之类的度量。该区域评估您企业的财务绩效。

什么是目标和关键结果(OKR)

与BSC相似,OKR 定义了企业的战略重点。该方法论考虑了由战略和执行组成的两个组成部分:目标(您的组织努力实现的全球总体目标)和关键成果(可帮助您实现目标的可衡量的具体成就)。是的,这基本上意味着OKR可以帮助您回答两个问题:您想到达哪里以及如何到达那里。

您知道吗,就像BSC一样,OKR也已经存在了数十年(自80年代初以来)!它是对当时流行的MBO方法的更新,最初得益于Google和使用了OKR并广受欢迎的John Doerr的声望。从那时起,很多硅谷顶级企业就开始接受并采用了这一概念(Twitter,LinkedIn和Spotify等)。这就是为什么尽管OKR方法已经存在了很长时间,但它却越来越受到关注。

如何将 平衡计分卡 BSC,OKR 和北极星 North Star方法论结合起来以充分发挥作用
如何将 平衡计分卡 BSC,OKR 和北极星 North Star方法论结合起来以充分发挥作用

什么是北极星

北极星是一种相对年轻的方法。它声称,所有业务的关键方面或领域都比其他业务更为重要。它以Northstar指标的概念为中心,该指标最能反映客户对产品或服务的核心价值。根据这种方法,要取得成功,公司必须确定其Northstar指标或业务领域,并首先专注于发展它。

遵循北极星方法论可为您的企业带来三大好处

  1. 优化和确定优先级
    您的团队了解需要完成的工作(对您的组织而言重要的事情),并可以根据此进行调整。
  2. 交流结果将
    重点放在单个关键区域上,您可以清楚地看到项目的进度及其影响。反过来,这将创建一个反馈环,以进一步加速和促进您的战略计划。
  3. 问责制
    最后但并非最不重要的一点是,North Star要求产品对结果负责。

BSC,OKR和北极星之间的最大区别

BSC,OKR和North Star之间最明显的区别是它们是为不同的目的而设计的,因此应使用它们。

为什么要使用平衡计分卡 

BSC 最好用于阐明预期结果并为此确定正确的指标。这有助于将目标转化为行动。同样,BSC可以很好地展示和跟踪不同目标之间关系,并提供基本的战略地图。最后,由于此方法与性能指标相关联,因此可以实现更精确和令人满意的薪酬管理。 

为什么要使用 OKR 目标和关键结果 

此方法要求更定期地执行(每季度或每月一次)。这使其非常适合当今瞬息万变的商业环境。OKR 在设计目标时还提供了更多自由,您在整个过程中投入了更多的精力,因此可以变得更加投入。 

此外,OKR 流程非常透明-员工可以清楚地看到其中所涉及的内容以及他们的个人工作在总体计划中的重要性。这使他们更加雄心勃勃。加上失败的接受(一些 OKR 反对者甚至会说鼓励),这是一个很大的动力。即使外力阻止他们100%地实现所有目标,它也使人们感到自己的努力得到应有的重视。

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为什么使用北极星 

您可以说,BSC 与旅行有关,OKR与灵活性有关,North Star与目的地有关。这种方法要确保您的所有努力都集中在对您的业务真正重要的事情上。这使得North Star成为定义成功的理想之选-首先,它看起来像什么,您的企业真正需要什么-并为其设定路线

良好的 North Star 指标将是领先指标,衡量产品价值和影响,并代表产品策略。更重要的是,您在“北极星”计划中设定的目标是高水平,长期且有抱负的。他们激励并协调目标制定者和执行人员。

如何结合 BSC 和 OKR

由于这两种方法在大多数情况下都是相互竞争的方法,因此在这里我们无法进行直接组合。但是,当然可以从这两个世界中汲取一些教训。 

如果您更喜欢 BSC,请考虑更频繁地进行审查和重新访问(至少每季度一次)。这至少不会破坏系统,并且您可能会发现,这可以使您的计划更加相关,并且您的估计更加精确。另外,考虑制定更具雄心的目标,以一种更自下而上的方式设计你的平衡计分卡,而不是把所有的目标都从上而下。 

如果您愿意使用 OKR,则可以通过向其添加更多可视化来增强此方法。比较以下两种编写 OKR的方法-哪种方法可以更好地向您传达策略?顺便说一下,后者是通过Tita的OKR目标管理系统完成的,但是稍后我们将详细讨论。

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如何将 OKR 和北极星结合

现在,我们可以结合两种方法做更多的事情。考虑一下:

  1. OKR 稍微提到了如何设置目标。然后,我们将不遗余力地讨论实际实现目标的方法 – 如何定义关键结果,如何跟踪和监视团队的绩效以及评估您朝着目标的发展方向。 
  2. 另一方面,北极星(North Star)只是关于目标-什么和为什么,来龙去脉。通常,您将要确定如何精确地达到和评估它们。

你知道我们要去哪里吗?那就对了!只需采用 North Star 精心的目标设定方法,然后再加上 OKR 的关键结果方法和指标即可。这样,您将始终确保您追求的是对您的业务真正重要的目标,并且您的所有活动和计划实际上都专注于并促进了这些目标。

在目标中使用 OKR +北极星方法

我们认为使用专用的数字工具来构建和管理您的策略非常重要,因为它们具有一些引人注目的优势。首先,正如我们之前所说,最好以清晰,直观的方式表示您的项目策略和计划。 

同时,让你的计划对那些执行计划的人——你的员工和团队——公开透明,永远是一个巨大的福音。最后,它们易于管理,特别是与更老式传统的工具相比。

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