德鲁克:OKR就是简单直接的目标管理法

关于实现目标管理,德鲁克大师给出了3步法:制定-分解-考核首先,制定目标,制定后就去执行
在组织中,最高层管理者确定了组织目标,这样的目标也许不止一个,那么就要对目标之间的关联性、目标本身的阶段性、目标实现的过程与结果做出预判,除此之外,还需要数据采集系统、差距检查与分析,并且提供及时激励制度的支撑。

关于实现目标管理,德鲁克大师给出了3步法:制定-分解-考核

首先,制定目标,制定后就去执行

在组织中,最高层管理者确定了组织目标,这样的目标也许不止一个,那么就要对目标之间的关联性、目标本身的阶段性、目标实现的过程与结果做出预判,除此之外,还需要数据采集系统、差距检查与分析,并且提供及时激励制度的支撑。

德鲁克强调,目标定下了,就不要再去讨论其合理性,要把重点放在看结果而不是“追根溯源”上

其次,分解目标,任务、时间和考核要具体

制定目标的目的是为了实现。如何实现呢?首先就是分解。

注意,德鲁克将分解目标视为管理者的工作,也就是说,管理者不光是制定目标、告知下属的人,他还必须清楚地分解目标,明确地告诉员工“你可以从这里开始,你的工作大致可以分几步完成”。

这和员工的主观能动性会不会相违背呢?并不会。事实上,这是管理者管理水平的具体体现,他们在分解和分配任务的时候,会对员工提出细化的执行建议和要求,明确期望和方法。这是管理者切实帮助员工提高工作效率的表现。

什么是有效分解呢?就是将企业目标转变成各个部门及各个人的分目标,大目标变成小目标,小目标变成执行细则

进行目标分解时,管理者必须注意3点:

1)设定“够得着”的目标。

过大、过高的目标不仅不会激发员工的动力,反而会削弱他们的信心。让人乐于实现目标的重要因素有两个,一个是挑战性,一个是可实现性。挑战激发干劲,但前提是可实现。

设定本身也有学问,建议目标的设定采取“浮动式”,也就是说,不要给一个单一的目标,而是给一个浮动范围。因为面对单一目标,人就会选一个相对容易完成的、并且还有点挑战性的数字,或者是选一个折中的方案。但浮动目标则兼具这两个因素,更容易实现。

2)遵循“目标管理”的特点,这里分解的目标必须有时间限制。

也就是告诉员工,这是你未来某一段时间的核心业务,如果有唯一一件重要的事情,那就是这件,你需要在限定时间里让团队看到你的成绩。

3)分解的目标更要具体。

比如说,“提高单位产量”这个目标就不具体,如果换成“每月提高10吨产量”就具体清楚多了。其实“具体性”本身对于管理者的帮助更大,对目标越是具体,就越具有“可衡量、可实现”性

请记住:你给下属制定目标,不是为了难为他们,而是为了帮助他们实现和成功的,只有下属的目标都实现了,你作为领导的目标才能真正实现。

而一旦出现问题,他们的任务越具体,你就越是能最快找到出现问题的原因,而目标实现了,你去衡量、评估、奖励员工的时候,也就更加有据可依。

最后,考核目标,奖惩得当。
不管是大目标还是小目标,时间到了必须复盘,这当然涉及奖惩。
在客观的考核、评价过后,对实现目标的过程进行复盘,对取得成绩的员工进行奖励,激励他们更好地实现更多的目标。相反,目标没有完成,也要给予惩罚,当然比起惩罚,作为管理者更要明白找到问题本质的重要性:

OKRs-E,追求卓越的目标管理工具

随着谷歌等高科技企业股价日趋走高,研究者与商业界人士更加关注此类企业的组织文化、管理理念与思维、方法论与工具。OKR(Objectives-KeyResults,目标-关键结果)就是近年来被热议的管理工具之一。

对于企业来说,OKR仅仅是一个目标管理框架,在OKR之旅的早期,拥有一套软件工具来管理OKR是使OKR成为组织走向卓越的关键步骤。但是,尽管软件可以提供帮助,但这当然不是创建可持续的OKR计划的关键要求。实际上,专用软件并有一个清晰的OKR实施框架,才是真正能将OKR成为DNA,许多组织已经购买了专用的OKRs软件应用程序,他们正在努力使OKR成为其组织DNA的一部分,指引领导者与团队成员设定更具挑战性的目标,追求更大影响与贡献,最终实现企业的卓越管理。

Tita近期发布了OKRs-E在线工具,不仅通过OKRs框架帮助企业制定目标,提供OKR目标关联、目标地图、OKR工作法、关键结果、信心指数、目标统计在线工具等等,并且依据PDCA质量管理理论,从企业战略目标制定,到工作计划执行,帮助企业简单高效落地战略管理到执行!

OKRs-E 目标管理在线工具
OKRs-E 目标管理在线工具

更具挑战性的卓越目标管理

1999年,Google的投资人JohneDoerr(曾任职英特尔的VP-副总裁)把英特尔的目标管理体系(iMBO)介绍给Google的两位创始人,该管理工具在Google被称为OKR并被沿用至今。

OKR目标管理的精髓有以下几个要点:

● 员工和经理共同制定目标,员工对结果负责;

● 员工设定目标后自主决定实现的路径和方法,经理人提供必要的资源;

●经理人在过程中提供辅导、帮助和监控。

OKR目标管理包括目标设定、KR制定和评估。

在整个管理流程中,经理人与员工进行积极的双向互动和沟通。所以,OKR也是卓越管理的一个重要工具。

设定OKR

OKRs-E 是一种在整个组织中实施,管理和传达目标和结果的行之有效,简单且高效的方法。”

实际上,OKR系统有一个优点常常被低估,就是它的可追踪性,这一特性使得我们我们可以根据实际情况对OKR系统不断进行修改或者调整。

正如彼得.德鲁克所言:“如果没有行动计划,经理人就会成为业务事项的俘虏。如果你不可衡量,你就不可管理。” 随着业务的发展,如果不设置检查点对计划进行检查,经理人就无从知道哪些业务事项是真正重要的,哪些事项仅仅是分散精力的干扰事项。

OKRs-E:我们将按照__(关键结果)__来衡量__(目标)__,我们将通过__计划执行__来达成__关键结果__。

OKRs-E 应用公式
OKRs-E 应用公式

所以,想要成功推行OKR必须将目标与员工实际的行动计划相挂钩,让员工真正的看到他们的工作是如何为公司的成功做出贡献,实现目标的可追踪。

OKR 目标管理框架

如何运用OKRs-E框架

对于如何Execute OKR,在实际工作过程中存在多种形式,可能需要多个项目、多个任务甚至直接是通过周报支撑某个KR或目标,与OKR有关的任何行动都应该被直接关联到OKR下,形成标准的OKR-E框架(如下图示例)。

OKRs-E 目标管理示例
OKRs-E 目标管理示例

OKR工作法 在线周复盘盘点
OKR工作法 在线周复盘盘点

OKRs-E与追求管理卓越

OKRs-E的设定与评估流程,是营造经理人和员工定期沟通的重要工具,并是追求管理卓越的体现。

在企业文化的指引下,英特尔、谷歌等公司已将OKR不仅仅作为目标管理的工具,而是进一步提出OKR是营造经理人和员工定期沟通的重要工具,并把该工具与追求管理卓越进行了细致的联结

Tita 协同模型

步骤1,指由员工提议目标和关键结果,由经理人与团队成员进行探讨并就OKR中的目标和关键结果达成一致。

步骤2,指OKR达成一致后,团队成员在团队会议中公布自己的OKR,并确保责任具体到个人。

步骤3,在OKR执行的过程中,对过程评估并进行需要的调整。对过程进展的评估,每季度至少要执行一次。若有需要,则需要对目标和关键结果进行调整。

步骤4,OKR年度评估。对已完成的OKR项目及未完成的项目进行差距分析。

可以看出,在卓越管理的四步骤中,OKR会是一直使用的管理工具。经理人和团队成员利用公司提供的OKR模板进行OKR设定,月度和季度评估。但过程中,团队成员可随时提出沟通要求,经理人也应就此与团队成员进行探讨。经理人与团队成员互动过程中,需要注意聆听、提供有质量和持续的反馈并提供所需要的帮助和支持。

在英特尔,追求卓越管理(Managing For Excellence)的定义是: 整个组织范围内帮助提升经理人与员工绩效的良性循环。绩效提升循环的中心是计划与目标设定,但同样重要的是经理与团队成员就优先级、进程、挑战、反馈和所需的帮助等进行持续的沟通和互动。在此过程中,经理人承担的责任,是确保沟通持续、双向和提供支持,帮助团队成员完成长期和短期目标。这样的对话是保证计划过程和员工投入的“粘合剂”。

英特尔对于经理人及领导者的期望之一,是在价值观践行方面起带头作用,所有经理人和领导者需要与团队成员设定清晰的目标,提供持续反馈和倾听团队成员并提供帮助。

OKRs-E等管理工具则成为经理人及领导者与团队成员定期交流的基本工具。目标设定、回顾及评估等过程均为这样的交流提供非常好的机会。英特尔同时鼓励所有员工追求卓越管理。

专题:OKR 学习系列:入门

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