建设性的批评比您想象的更重要

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建设性的批评比您想象的更重要

我们并不完美。在工作,生活,人际关系和学校中。人类会犯错误,有时也会努力适应新情况。但没有人能解决这个问题,除非他们知道一开始就有问题。

在我的职场开始时,每位新员工都必须参加有关给予和接受建设性批评的入门培训课程。尽管我的同事发现这很浪费时间,但我发现这门入门培训课程很有趣。

大多数人给出糟糕的反馈,但是他们自己不知道。他们需要有人向他们指出,以便他们可以走上改进之路。

这就是建设性批评的全部内容。

增长与发展

在我所职场三年经验之后,我已经知道,大多数人在管理或领导职位认为“建设性”的建设性批评是浪费时间和精力。如果有人害怕失去工作,那么您不以正面的反馈来平息批评,他们会更加努力。如果有人对您的不满感到适当的自责,那么他们就不需要制定行动计划,他们会按照您的期望去做。像魔术一样。

问题在于每个人都会犯错,而且常常甚至没有意识到自己在做错任何事情。

归结起来是什么生长。建设性的批评引导员工走向全面成长和发展,这对公司长远来说是更好的。

如今,最熟练的员工可以在不到一个月的时间内跳槽寻找另一份工作。他们不具备留在你的公司-除非你给他们一个理由。

有效的反馈周期可以是下一个发薪日之前,在潜在的优秀员工徘徊或跳槽之间的犹豫期间。

批评可能像攻击

如果您不知道自己在做什么,您可能会通过指出他们做错的一切,并表现出对他们的挫败感,从而激发挣扎中的员工对工作的热情。但是,实际上,这可能会产生相反的效果。

当我们作为人类感到受到攻击时,我们的战斗或逃避本能就会激活。您可能正在尝试激发员工的“战斗”本能,希望他们对您如此生气,他们会证明你错了,在每一个位置在光速进行改善。然后你可以拍拍他的背部,因为他是一个很棒的经理。

但在大多数人中,点燃的是“飞行”本能。主要是因为熟练的员工知道他们不必忍受那种消极的反馈回路。他们可以找到另一份工作。所以要注意还有另一个潜在的、令人鼓舞的反馈周期。

在我以前的公司中,我正参加这些可怕的反馈会议之一。该公司没有入职培训,没有沟通,没有概括性的期望,也没有要遵循的明确流程。他们希望有新人进来就开始上班,也不管当时经理对新员工的监督是什么。

我和两个同事以及一个经理坐在桌前,以为那是一种迟来的90天绩效评估,只是一些典型而必要的事情。我们会填写一些文书工作,我会受到一些小批评,然后我们便离开。

哦,我错了。

自从几个月前开始工作以来,我的同事们就记录了我犯下的每一个违规行为,并产生了怒火,我坐在那里。在这次会议之前,我从来没有听说过关于自己的表现的任何问题。

我已经按时完成了工作,但他们声称我的步伐不够快,他们“忙得不可开交”。我学习得足够快,可以跟上,但是他们希望我能了解更多。我需要放弃晚上和周末,直到“赶上”。

我问那是什么意思。“赶上”是否有度量标准?有什么方法可以知道我何时已经追上,还是只需要无限期地无休止地捐献我的夜晚和周末?

他们没有答案。我询问了我落后的细节,他们说:“到处都有,一切都在。”

他们没有说一件积极的事情。我甚至问我有没有做正确的事情,因为在我身边,我感觉自己做得很好,也在进步。

他们说不,什么也没有。然后经理说了一些引起我刚学习建设性批评课程闪现的东西:“如果这让你感到愤怒,它就对了。我希望你生气,到外面去证明我们错了。”

他们专门组织了这次会议,目的是使我生气,引发我的“战斗”反应。我流下了眼泪。我尽量不要让我的情绪参与工作,但是当您感觉自己做得不错并且经历了这样的攻击时,它将影响到您。我突然感到完全不受欢迎。

如何使批评具有建设性

显然,对某人的表现进行攻击是冒险的赌博。实际上,它是如此冒险,以至于您真的应该问自己,是否值得冒险。

建设性的批评意味着积极和令人鼓舞的经验。员工离开会议室时会感到被激励和激励,制定了行动计划,确定了自己的优点和缺点。

听起来很复杂。当然,攻击方法更容易。

其实不是。尤其是如果员工为接受任何形式的批评而苦苦挣扎。

  1. 从积极的一面开始。在告诉别人他们正在苦苦挣扎之前,您总是想让某人对自己充满信心。不要退缩在这里。让他们知道您一直在观察他们在做什么,以及您如何欣赏它。没有人只有失败。
  2. 这是“ 但是 ”出现的地方。“您做得不错,但是……。”在这里,您可以详细说明错误的确切原因。他们执行的标准流程不正确。他们对客户不够自信。他们与同事之间的竞争太激烈了。他们的学习速度不够快,无法让您信任他们为客户工作。
  3. 在这里,您可以帮助他们确定他们的行动计划。他们在下一次会议之前争取达到的指标。也许您希望他们学习公司的特定技术或领域。也许您希望他们打更多的电话来练习他们的人际交往能力。无论是什么,这都应该使他们再次感到自信和有能力,因为他们知道下一步。

人们可以制定衡量标准指标和目标。他们无法使用的是:“我需要您学习所有东西,因为您到处都在失败。”。 

延伸了解:用《OKRs-E》目标框架进行管理,是非常直接有效的提升进步方式; OKRs-E 操作指南

OKRs-E应用公式(图片来源:tita.com)
OKRs-E应用公式

员工快乐意味着更高的生产力

在提供给我可怕反馈的公司中,我没有持续多久。这是令人沮丧和士气低落的。我什至不想在公司上多花一个小时,更不用花我的夜晚和周末来满足一些虚构的指标。

如果您明确表示想帮助您的员工成长,那么错误是可以原谅的,但他们需要停止频繁发生,你的员工会更容易接受反馈。因此,对于公司的整体成功将更加充满动力和兴奋。

使您的批评富有建设性,比起写得好的简历,您将变得比以前更快乐,更熟练的员工。

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