如何进行OKR复盘?

复盘,是围棋术语,也称“复局”,指对局完毕后,复演该盘棋的记录,以检查对局中招法的优劣与得失关键。后续,复盘也运用到企业管理过程中,它是指从过去的经验、实际工作中进行学习,帮助管理者有效地总结经验,提升能力,实现绩效的改善。

在OKR管理过程中,复盘非常重要,一般是在季度会议上进行。OKR复盘主要的目的和目标是:

  • 对于组织目标来说,通过复盘,确认目标是否合理,关键结果是否有效,是否需要根据实际和环境变化刷新目标。这也是敏捷绩效管理应有之义。
  • 对于个人发展来说,通过复盘,认清自己的优势/短板,并制订后续的改进计划,提高员工的胜任力,促进员工不断发展。
  • 对于组织文化来说,通过复盘这种方法,在组织内形成持续学习的文化和团队共享的文化,打造持续健康发展的团队。
OKR复盘(图片来源:tita.com)

在复盘过程中,我们要:保持开放的心态;真实、坦诚地表达;集思广益,发挥群体智慧;反思自我;追根究底,找到问题的根源;聚焦行动,而不是个人评价。

同时,我们要避免:复盘流于形式,没有实际意义;复盘成为推卸责任、追究责任、抱怨的会议;复盘过程中,并不是要证明自己正确。 

例如美军AAR的复盘如下

在美军海地维和行动中,有次一支小分队接到任务:周三早上6点出发,把100名士兵运送到海滩地区执行任务,同时顺路把10名村民(含2名产妇)护送到安全地带,周五下午6点,小分队全员需准时返回营地。小分队最终把所有人员都安全送达,但是周五晚上8点才返回营地……

每次行动后都习惯来次AAR的小分队迅速聚集到了一起,这次他们到底是怎样复盘的呢?

第一步:回顾目标

1、当初的目的(或期望的结果)是什么

2、要达成的目标&里程碑

核心法则:

1、分清目标与目的:目的是为什么(why)要做,目标是要做成什么样(what)的结果;

2、确定目的之外,最好同时确定可量化的目标或有里程碑性质的标志

3、事前所提目的、目标不清晰,复盘时追补清晰,便于对照,提高下次定目标的准确度。

例子:主持人引导后,小分队所有成员再次讨论和回顾了本次行动目标:周三早上6点出发执行任务,周五下午6点前完成运送村民和士兵的任务并返回营地。

第二步:评估结果

1、Highlights(与原来的目标相比)

2、Lowlights(与原来的目标相比)

核心法则:

1、设定实事求是的氛围,坦诚而深入地研讨,不应指责、抱怨和撇清责任等;

2、回顾过去,重现当时当地的情境,厘清过去实际发生了哪些关键事件以及关键事件是如何发生的;

3、找出成功之处(亮点)和可提升之处(不足),这其实是在定义问题,便于复盘的推进。

例子:主持人引导小分队针对整个任务执行过程做了开放、详实、公开、公正的检讨和回顾,期间没有任何责备和抱怨。小分队按照事件发生的时间顺序,描述和讨论本次行动过程中到底发生了哪些关键事件:

关键事件1:周三下午5点,小分队遇到当地武装叛乱分子。由于美军经验学习中心已从之前复盘(AAR)中得知当地人对军警所用的德国牧羊犬非常恐惧,并以“工作指引”的形式告知了各单位,所以小分队在遇到武装分子的时候,就知道要把牧羊犬放在队伍最前面,迫使对方很快放下了武器。

关键事件2:周三晚上12点,两名产妇突然身体很不舒服,开始呕吐和发烧。由于小分队出发之前就考虑到产妇群体的特殊性,特别配备了1名接受过专业妇产科医学训练的医务人员,所以产妇的病情很快得到了控制。

关键事件3:周四上午8点,小分队进入沙滩区,车辆由于没有捆扎防滑链全部陷在了沙滩上。虽然小分队努力处理得以脱困,但是还是耽误了时间。

第三步:分析原因

1、成功关键因素(主观&客观)

2、失败根本原因(主观&客观)

核心法则:

1、对成功的剖析和对不足的分析同样重要;

2、分析成功因素时,多想想客观的;分析失败原因时,多深挖主观的,包括检视是否是因目的、目标设定明显有误才导致的失败,否则原因分析可能围绕错误的目的、目标展开。

例子:小分队回顾任务过程,总结了这次行动中事情成败的关键原因:

成功原因:小分队做了充分的准备、考虑到了特殊情况(武装袭击、产妇身体状况)。

失败原因:小分队在复盘时,产生了两种导致未达成目标的原因:1、武装叛乱分子的阻碍,耽误了时间;2、车辆进入沙滩区时,事先没有捆扎防滑链,所以陷进了沙滩,脱困耗时不少,最终耽误了整体的行动进程。但因武装叛乱属于客观因素,且已经有了“工作指引”,所以它不构成失败的关键。最后,小分队得出结论,导致失败的因素是车辆没有捆扎防滑链。

第四步:总结经验

1、经验&规律(不要轻易下结论)

2、行动计划:Start doing/Stop doing/Continue doing

核心法则:

1、要尽可能退得远,寻求更广泛的指导性,尽量不局限于就事论事;

2、要小心谨慎,不能把一时一地的认识当做规律

OKR目标管理(图片来源:tita.com)

免费指南:如何在公司成功实施OKR复盘,点击更多,访问OKR官方网站,即可获取解决方案:场景方案、企业案例、最佳实践及注意指南。

专题:OKR 学习系列:进阶

关于 tita.com ®
企业构建 OKR和绩效考核,实现10倍速增长 -- Tita 提供开箱即用的 OKR和持续绩效管理® 软件解决方案。    即刻了解

联系我们

400-650-3180

在线咨询:点击这里给我发消息

邮件:kefu@tita.com

工作时间:周一至周五,9:00-18:30,节假日休息

1603943078-400客服

微信